Коммуникации
- Виды коммуникаций с клиентами
- Время отправки коммуникаций и начала акций
- Добавление ссылки в сообщение
- Допустимое количество символов в сообщениях
- Имя отправителя СМС
- История коммуникаций
- Как вставить ссылку на опрос в сообщение?
- Как добавить клиента в Connect?
- Как добавить клиента в группу в Connect?
- Как использовать переменные в сообщениях?
- Как отправить промокод?
- Как отправить сообщение в Connect?
- Как отправить сообщение одному клиенту?
- Как отредактировать и повторить рассылку?
- Как редактировать группы в Connect?
- Как создать email-рассылку?
- Как создать группу клиентов в Connect?
- Как создать рассылку Action Bot?
- Как создать рассылку App push?
- Как создать рассылку WhatsApp (Wappi)?
- Как создать рассылку в MAX?
- Как создать СМС-рассылку?
- Как создать Телеграм-рассылку?
- Как удалить группу клиентов в Connect?
- Как удалить клиента из группы в Connect?
- Коммуникационный баланс
- Модуль Connect
- Наличие клиентов в рассылке
- Настройка email
- Недоставленные сообщения
- Отмена email-рассылки
- Переменная "доп. счет"
- Подключение доменного имени
- Подписка клиента на e-mail
- Почему не приходит СМС-сообщение?
- Правила рассылок WhatsApp
- Промокоды в Телеграм-боте
- Создание Телеграм-бота
- Создание чат-бота MAX
- Телеграм-бот
- Требования MAX к сообщениям
- Требования Телеграма к сообщениям
- Управление чатами в Connect
- Чат-бот в MAX
- Шаблон email-письма
- Шаблон и черновик сообщения
Клиенты
- Бронирование через Телеграм
- Группы сегментов
- Интерактивные номера
- Как добавить клиента в сегмент?
- Как заблокировать и разблокировать клиента?
- Как заменить карту клиенту?
- Как зарегистрировать нового клиента?
- Как найти клиента в системе?
- Как отфильтровать клиентов?
- Как скачать данные о клиентах в Excel?
- Как создать сегмент клиентов (ручной)?
- Как удалить клиента из сегмента?
- Как удалить клиента из системы?
- Карточка клиента
- Модуль "Опросы"
- Настройка формы регистрации
- Подготовка клиентской базы для импорта
- Реферальная программа
- Системные сегменты клиентов
- События
- Согласия на обработку персональных данных
- Транзакции клиентов и состав чеков
- У кого установлен Телеграм-бот?
- Удаление сегмента
- Фильтр раздела "Клиенты"
- Фильтр раздела "Коммуникации"
- Ручная регистрация гостя
Триггеры
- История запусков триггера
- История изменений триггера
- Как запустить триггер?
- Как остановить триггер?
- Как скопировать триггер?
- Как создать триггер?
- Модуль "Автоматизация"
- Разовый запуск триггера
- Результат выборки у триггера
- Типы триггеров
- Триггеры: действия
- Триггеры: описание
- Триггеры: условия
- Управление группами триггеров
Механики
Wallet
- Chop-карты
- Дизайн chop-карт
- Как восстановить карту Wallet?
- Как вставить ссылку на chop-карту в сообщение?
- Как заменить шаблон карты Wallet?
- Как обновить карту Wallet?
- Как отправить сертификат клиенту?
- Как создать push-рассылку?
- Как создать или удалить гео-push?
- Как создать рассылку Action Wallet?
- Как создать рассылку Wallet?
- Как установить карту Wallet?
- Настройка премиум-статуса Wallet
- Настройка сертификатов
- Неверный баланс на карте Wallet
- Порядок рассылок Wallet
- Почему не отображается гео-push?
- Почему не приходит push на Android?
- Почему не приходит push на iPhone?
- Премиум-статус Wallet
- Сертификаты
- У кого установлена карта Wallet?
- Шаблон карт Wallet
Баланс и бонусы
- Бонусный процессинг начисления бонусов
- Бонусный процессинг списания бонусов
- Бонусы с отсрочкой
- Дополнительный счет
- Изменение индивидуального бонусного коэффициента
- Изменение коэффициента списания
- Изменение общего бонусного коэффициента
- История бонусных операций
- Как начислить временные бонусы?
- Как списать или начислить бонусы группе клиентов?
- Как списать или начислить бонусы клиенту?
- Как узнать, кто начислил бонусы?
- Настройка внешних скидок
- Статистика временных бонусов
- Фильтр раздела "Транзакции"
Товары
Отчёты
- Дашборды раздела "Клиенты"
- Дашборды раздела "Показатели"
- Дашборды раздела "Транзакции"
- Доступ к аналитическому модулю
- Отчет "Взаиморасчеты в сети"
- Отчет "График по клиентам"
- Отчет "Регистрация по промокодам"
- Отчет LTV
- Отчет RFM
- Отчет «Вовлеченность»
- Отчет «Новые регистрации»
- Отчет «Покупки по клиентам»
- Отчет «Покупки»
- Отчет «Продажи по товарам»
- Отчет «Реакция на ручные рассылки»
- Отчет по бонусам
- Отчет по бонусным остаткам
- Отчет по выручке
- Отчет по коммуникациям
- Отчет по новым регистрациям
- Отчеты аналитического модуля
- Табличные отчеты
- Яндекс.Метрика для формы регистрации
Касса (POS)
iiko
- Настройка интеграции с iiko
- Обновление плагина для iiko v.3.х.х
- Право на ручной ввод карты в iiko
- Фичи плагина для iiko: Waiter
- Фичи плагина для iiko: Дополнения
- Фичи плагина для iiko: Заметки
- Фичи плагина для iiko: Конфиг
- Фичи плагина для iiko: межплагинное взаимодействие
- Фичи плагина для iiko: Надбавка
- Фичи плагина для iiko: Предоплата
- Фичи плагина для iiko: Сертификаты
r_keeper
Frontol
Бронирование
Kit
- MCRM Booster
- UTM-метки, параметры promo и start
- Виртуальная касса
- Динамический QR-код
- Доступ к кабинету MCRM
- ИИ-агент
- Как выбрать сеть или заведение?
- Как выставить счет на пополнение ком. баланса?
- Как изменить права доступа?
- Как посмотреть имя пользователя системы?
- Как создать пользователя системы?
- Описание системы MCRM Kit
- Проект «Новые деньги»
- Скидки
- Список городов
- Типы транзакций и операций
Инструкции
Новости
Блог
- Эффективность рассылок
- Магазины обуви «Башмачок»
- От данных к выручке: 5 важных отчетов
- Отток клиентов: почему он важен?
- Аналитика в HoReCa
- Клиенты в мессенджерах
- CRM-маркетинг в HoReCa
- Автоматизация коммуникаций
- Рассылки через Telegram
- Подарочный сертификат
- Ключевые метрики CRM-маркетинга
- Управление ценностью клиента (CVM)
- MCRM Booster: мобильное приложение
- Призыв клиентов к целевому действию в рассылках
- Как и зачем использовать СМС-маркетинг?
- Виды постпродажных рассылок
- Что такое CRM-маркетинг?
- Персонализация в общении с клиентами
- Как организовать программу лояльности в Телеграме
- Исследуем Телеграм: на какие метрики обратить внимание и почему
- Как начислять временные бонусы?
- Отток клиентов: анализ и предотвращение
- Реферальная программа: как запустить?
- Сегментация клиентов для рассылок
- Телеграм-бот в бизнесе: подробный гайд
- 5 поводов для общения с клиентами: инструкция с примерами
- Удержание клиентов: CRM и аналитика на службе лояльности
- Способы сегментации клиентов
- Как пользоваться рассылками WhatsApp?
- Скидки в программе лояльности
- Chop-карты Wallet
- Email-маркетинг и CRM
- Рост выручки до 100% в месяц в Berrywood Family
- Управление товарами и категориями в CRM
- Способы регистрации клиентов
- Телеграм: личный аккаунт и чат с клиентом
- Реактивационные рассылки
- Стимулирование продаж: игровые акции
- Опросы клиентов в MCRM
- CRM в розничном магазине
- Самое технологичное внедрение в рейтинге CRM 2023
- Разработка программы лояльности
- Программа лояльности - что это?
- Оптимизация расходов на СМС
- Сеть джус-баров «Вита Джус»
- Как Burger Heroes увеличил средний чек на 25%
- Кейс "Новые деньги": суши-бар, 90 дней и 215 возвращений
- Кейс: welcome-механика и возврат клиентов
