Где хранится история рассылок и коммуникаций с клиентами?
Массовые коммуникации (от двух адресатов)
Все массовые рассылки, которые были отправлены двум и более адресатам, хранятся в разделе "Коммуникации".
Фильтр
Фильтр раздела позволяет отобрать интересующие рассылки по множеству параметров:
· типу коммуникаций;
· времени рассылки;
· способу создания;
· цитаты из текста;
· и другим.
Дашборды
Верхняя информационная панель раздела - дашборды со статистикой всех осуществленных рассылок и расходов.
Таблица
В таблице раздела представлены конкретные сведения о каждой рассылке:
· способ отправки сообщений (автоматический или ручной);
· название, которое было указано при создании сообщения;
· черновик, который можно редактировать;
· возможность посмотреть отправленное сообщение в отдельной вкладке;
· возможность повторить рассылку с сохраненным списком адресатов.
Здесь же хранятся черновики сообщений. В таблице, в отличие от уже доставленных рассылок, у них отсутствует дата отправления.
История коммуникаций с одним клиентом
История коммуникаций с каждым отдельным клиентом хранится в его личной карточке (в том числе те сообщения, которые ему были отправлены в массовых рассылках).
