Скидки - дополнительная функция, доступная для кассовых систем r_keeper и iiko. Она позволяет автоматически применять скидки для всех или отдельных клиентов.
Внешние скидки настраиваются в три действия:
- Создание скидки в кассовой системе (r_keeper или iiko).
- Настройка ее в CRM-системе.
- Назначение скидки нужным клиентам.
Перед тем, как настраивать скидку в CRM-системе, ее необходимо создать в кассовой системе r_keeper или iiko.
Настройка внешней скидки в CRM
Способ 1. Раздел "Клиенты"
Первый способ позволяет при создании скидки в CRM сразу же присвоить ее нужным клиентам.
В разделе "Клиенты" отфильтруйте нужных гостей и выберите "Добавить скидку".
Укажите название, код скидки, выберите нужное предприятие и нажмите "Добавить".
Для удаления скидки также отберите нужных клиентов и выберите "Удалить скидку".
После чего выберите скидку и нажмите "Удалить".
Способ 2. Раздел "Мастер"
Перейдите в раздел Мастер / Маркетинг / Скидки. Укажите название, код скидки и выберите нужное предприятие, после чего нажмите "Добавить".
Для удаления нажмите на крестик напротив нужной скидки.
Присваивание скидки
После создания скидки в разделе "Мастер", ее нужно присвоить тем или иным клиентам. Сделать это можно двумя способами: ручным и триггерным.
Ручное присваивание скидки
В разделе "Клиенты" отфильтруйте нужных гостей и выберите "Добавить скидку".
Выберите одну или несколько скидок, которые хотите назначить клиентам, и нажмите "Добавить".
Триггерное присваивание скидки
Перед настройкой триггера необходимо создать сегмент клиентов, которым будет назначена скидка.
В условии триггера "Данные о клиентах/Сегмент" выберите сформированный сегмент клиентов в поле "Пользователь в сегменте".
В действии механики "Карта/Код скидки добавить, удалить" выберите заранее созданную скидку в поле "Добавить код скидки".
Готово!
Дополнительные настройки
Также для внешних скидок можно задать параметры их действия в бонусной программе. Например, использовать скидку и бонусы одновременно или дать клиенту выбор, что применить при покупке. Такие настройки помогают гибко управлять программой лояльности и избегать конфликтов между скидками и бонусами.
Вот какие варианты доступны:
1. Полный отказ от кешбэка при наличии скидки
Можно полностью отключить бонусы для клиентов, у которых активна скидка. В этом случае они не будут получать кешбэк за покупки и не смогут тратить накопленные бонусы.
2. Начисление бонусов при наличии скидки
Скидка и начисление бонусов могут работать одновременно - клиент получает скидку на покупку и при этом ему начисляются бонусы. Или можно дать выбор: клиент при каждой покупке должен будет решать, использовать ему скидку или накопить бонусы.
3. Списание бонусов при наличии скидки
Скидка и списание бонусов в счет покупки также могут действовать одновременно. Но можно настроить ограничение: клиент при заказе должен будет выбрать, применить скидку или потратить бонусы.
Вот какие варианты доступны:
1. Полный отказ от кешбэка при наличии скидки
Можно полностью отключить бонусы для клиентов, у которых активна скидка. В этом случае они не будут получать кешбэк за покупки и не смогут тратить накопленные бонусы.
2. Начисление бонусов при наличии скидки
Скидка и начисление бонусов могут работать одновременно - клиент получает скидку на покупку и при этом ему начисляются бонусы. Или можно дать выбор: клиент при каждой покупке должен будет решать, использовать ему скидку или накопить бонусы.
3. Списание бонусов при наличии скидки
Скидка и списание бонусов в счет покупки также могут действовать одновременно. Но можно настроить ограничение: клиент при заказе должен будет выбрать, применить скидку или потратить бонусы.
Дополнительные настройки выполняются специалистами MCRM. Если вам нужно их изменить — обратитесь в поддержку.
