Чтобы создать чат-бота в мессенджере MAX, необходимо сначала подключиться к платформе, создать и верифицировать профиль организации. Для одной компании будет доступно создание до 5 ботов. Каждый из них настраивается отдельно: это удобно, если вы хотите взаимодействовать с клиентами от нескольких имен.
Подключение чат-ботов в MAX доступно исключительно юридическим лицам и ИП, зарегистрированным и верифицированным на территории РФ.
В данной инструкции описан пошаговый процесс создания и настройки собственного чат-бота.
Этап 1. Регистрация аккаунта
Выполните вход на платформу «MAX для партнёров» (или зарегистрируйтесь), после чего верифицируйте аккаунт:
- укажите реквизиты организации (ИНН, контактный телефон);
- завершите верификацию профиля.
Без прохождения подтверждения дальнейшие действия (выбор и настройка бота) будут недоступны (подробнее по ссылке).
Этап 2. Создание бота
Алгоритм создания бота (подробнее по ссылке):
- Откройте профиль организации в личном кабинете платформы.
- В разделе "Чат-боты" нажмите кнопку "Создать".
- Заполните карточку бота и нажмите "Создать".
- Готово! Чат-бот отправлен на модерацию.
Требования к полям карточки:
- Логотип. Отображается в качестве аватара. Размер: 500х500 px. Не более 5 Мб. Cоотношение сторон: 1:1. Формат: jpg, jpeg, png
- Имя бота. Название чат-бота, которое отображается в MAX. Длина: 1-59 символов. Допустимые символы: латиница, кириллица, цифры, эмодзи не поддерживаются.
- Ник. Создается автоматически по шаблону idИНН_bot.
- Телефон компании. Необязательное поле. Длина: не более 12 символов. Должен начинаться с +7.
- Сайт. Ссылка на сайт организации. Длина: не более 1024 символов, должен начинаться с https://.
- Описание. Краткое описание задач или основных функций бота. Длина: не более 200 символов. Допустимые символы: латиница, кириллица, типовые и спецсимволы, пробелы, эмодзи.
Этап 3. Модерация
Сразу после создания бот получает статус «На модерации». Срок рассмотрения заявки - до 48 часов. Прогресс проверки отображается в личном кабинете (подробнее по ссылке).
После одобрения статус меняется на «Создан», что означает:
После одобрения статус меняется на «Создан», что означает:
- бот опубликован и доступен пользователям в поисковой строке мессенджера (например, по нику @idИНН_bot);
- активируются расширенные функции и детальная настройка.
Этап 4. Токен бота
Для подключения бота к MCRM необходимо передать ключ доступа нашим специалистам. Получить его можно в личном кабинете платформы: Чат-боты → Интеграция → Получить токен (подробнее по ссылке).
Сгенерированный ключ отобразится в соответствующем поле формы. Скопируйте его и перешлите в нашу службу поддержки.
Сгенерированный ключ отобразится в соответствующем поле формы. Скопируйте его и перешлите в нашу службу поддержки.
