Скидки - это дополнительная функция, доступная для кассовых систем r_keeper и iiko. Она позволяет автоматически применять скидки для всех или отдельных клиентов.
Настраивая скидки, можно задавать условия: как именно они будут применяться, будет ли начисляться кешбэк, и можно ли использовать их одновременно или только по отдельности.
В системе MCRM выделяется два основных типа скидок:
Настраивая скидки, можно задавать условия: как именно они будут применяться, будет ли начисляться кешбэк, и можно ли использовать их одновременно или только по отдельности.
В системе MCRM выделяется два основных типа скидок:
- Внутренние скидки - полностью заменяют бонусную программу, вместо начисления баллов все клиенты получают скидку.
- Внешние скидки - могут быть частью бонусной программы и применяться отдельно, например, в рамках акций или специальных предложений.
Внутренние скидки
Внутренние скидки полностью заменяет бонусы и кешбэк. При оформлении покупки у всех клиентов компании вместо начисления бонусов автоматически применяется скидка.
Уровень внутренней скидки для каждого клиента можно посмотреть в его личной карточке — он будет соответствовать значению в поле «Коэффициент начисления».
Настройка внутренних скидок
Чтобы подключить внутреннюю скидку, нужно перейти в раздел Мастер / Предприятия / Редактировать предприятие и в Дополнительных настройках поставить галочку "Дисконт вместо бонусов".
Настройка внутренней скидки выполняется специалистами MCRM. Если вам нужно ее включить или изменить — обратитесь в поддержку.
Внешние скидки
Внешние скидки - это специальные скидки, которые можно использовать совместно с бонусной программой. Они могут настраиваться, например, для отдельного сегмента клиентов.
При оплате заказа клиент сможет выбрать: потратить бонусы, применить скидку или использовать и то, и другое, в зависимости от заданных настроек.
При оплате заказа клиент сможет выбрать: потратить бонусы, применить скидку или использовать и то, и другое, в зависимости от заданных настроек.
Настройка внешних скидок
Чтобы скидки работали, их нужно настроить и в кассе, и в CRM-системе. Уровень скидки задается на стороне кассы (r_keeper или iiko), поэтому сначала она создается там, а затем - в MCRM. После этого скидка присваивается нужным клиентам.
Настройка занимает три шага:
Подробная инструкция по ссылке.
Настройка занимает три шага:
- Создание скидки в кассовой системе (r_keeper или iiko).
- Добавление ее в CRM-систему.
- Назначение скидки нужным клиентам.
Подробная инструкция по ссылке.
