Чтобы открыть карточку, найдите клиента в системе и нажмите на номер телефона или карты.
Данные карточки клиента и возможные действия
Блокировка, удаление или редактирование карты.
! При блокировке карты бонусный счет клиента замораживается. После разблокирования бонусы восстанавливаются.
Анкетные данные, заполняемые клиентом при регистрации.
Бонусный коэффициент и коэффициент списания клиента.
· Коэф.-начисленния - настройка индивидуального начисления бонусов.
· Коэф.-списания - настройка индивидуального ограничения использования бонусов, выраженная в процентном отношении к сумме чека.
! Изменить бонусный коэффициент клиента можно в редактировании карты.
Данные о карте Wallet:
· W - карта установлена в приложение.
· V - карта не установлена.
· Ctrl+c - скопировать ссылку на карту в буфер обмена одним нажатием.
Данные об основных показателях активности клиента с момента регистрации:
· Покупки, сумма - общее количество покупок и сумма всех чеков.
· Сегмент - сегмент активности, в котором находится клиент.
· Бонус сгорело - обнуленные триггером бонусы.
Бонусный баланс карты, а также начисление или списание бонусов ручным способом.
! Добавленный комментарий будет виден только пользователям системы в карточке клиента.
Таблица, хранящая всю информацию о каждой конкретной операции, совершенной клиентом (дата, время и место транзакции, сумма чека, количество начисленных и списанных бонусов, состав чека).
История коммуникаций с клиентом.
Создание коммуникации с клиентом.
Список сегментов, в которых состоит клиент, а также добавление в новый и удаление из имеющегося сегмента.
Действующие триггеры и история совершенных (в какой механике и на каком шаге находится клиент).
Список и количество купленных клиентом товаров.
Данные об индивидуальных бонусных коэффициентах клиента.
Дополнительные параметры:
· Дополнительные комментарии, хранящиеся только в данной вкладке.
· История и запись звонков.
· История совершенных клиентом броней.
· Доп. параметры, которые клиент указал о себе (опция реализуется с помощью rest api в личном кабинете клиента на интегрированном сайте или приложении с MCRM). А также сведения, добавленные вручную пользователем системы.
· Список действующих гео-меток, добавленных к карте клиента.
