БАЗА ЗНАНИЙ
База знаний MCRM

Виды коммуникаций с клиентами

SMS – рассылка СМС-сообщений.
! Количество символов одного СМС до 70 (включая пробелы и знаки препинания). Более 70 символов – СМС состоит из 2-х и более частей по 67 символов.

Email – рассылка писем по электронной почте группе адресатов.

Telegram – коммуникация в мессенджере через Телеграм-бот, созданный в MCRM. В сообщении можно использовать текст, гиперссылки и изображения.
! Для создания бота обратитесь к менеджерам MCRM.
! Количество символов сообщения не ограничено.

Voice – телефонные звонки клиентам с сообщением, зачитываемым роботом или заранее прикрепленным аудиофайлом.
! Звонок длится до 15 секунд.

Popup API – всплывающее окно поверх веб-страницы при посещении сайта авторизованным клиентом.
! Коммуникация осуществляется на сайтах, интегрированных по REST API.

Комментарий – текстовый комментарий, который будет отображаться пользователю системы в карточке клиента.

Виды коммуникаций приложения Wallet

Push короткое всплывающее на телефоне сообщение от приложения Wallet. Отображается на заблокированном экране или в области уведомлений.
! Среднее количество символов на iPhone – 80, на Android – 40 (включая пробелы и знаки препинания).
! В push-уведомление нельзя добавить гиперссылку.

Wallet – сообщение Wallet, которое включает в себя push и текстовое сообщение на обороте карты в приложении.
! Количество символов сообщения на обороте до 2000 (включая пробелы и знаки препинания).
! Сообщение может содержать активные гиперссылки.

Action Wallet – акция, содержащая заголовок акции, push, текстовое сообщение на обороте карты в приложении Wallet и изменение изображения карты на срок действия акции.
! Заголовок акции будет отображен на обороте карты перед сообщением.
! Количество символов текста сообщения до 1800 (включая пробелы и знаки препинания).

Geo Push – push-уведомление, всплывающее на экране телефона в радиусе 300 метров от заданной геометки. За пределами указанного радиуса автоматически исчезает.

View Wallet – установка нового дизайна шаблона основной карты в приложении Wallet.
! Для добавления нового дизайна карты обратитесь к менеджерам MCRM.
Коммуникации