Игровая акция для стимулирования повторных покупок, а также поощрения постоянных клиентов.
У потребителей, участвующих в акции, ведется учет покупок, за которые, при выполнении всех условий программы, гарантируется поощрение – бесплатный товар. Т.е. после совершения определенного числа покупок клиент получает подарок.
Механика похожа на chop-карты, когда на дополнительных картах в Wallet отображаются этапы акции: количество уже совершенных покупок, сколько покупок еще нужно сделать и наличие подарка. Но, в отличие от chop, данную механику можно отслеживать на основной карте приложения, а также клиент будет получать push-уведомления, сообщение на обороте, а сотрудники заведения отдельное сообщение на кассе.
У потребителей, участвующих в акции, ведется учет покупок, за которые, при выполнении всех условий программы, гарантируется поощрение – бесплатный товар. Т.е. после совершения определенного числа покупок клиент получает подарок.
Механика похожа на chop-карты, когда на дополнительных картах в Wallet отображаются этапы акции: количество уже совершенных покупок, сколько покупок еще нужно сделать и наличие подарка. Но, в отличие от chop, данную механику можно отслеживать на основной карте приложения, а также клиент будет получать push-уведомления, сообщение на обороте, а сотрудники заведения отдельное сообщение на кассе.
Как настраивать механику мы разберем на примере акции, в которой гостю предлагается получить три разных подарка в течение девяти покупок.
ЭТАПЫ АКЦИИ
Этапы 1-3
Клиент совершает первые три покупки. После третьей покупки начисляется первый подарок. Его клиент может забрать до начисления второго подарка.
Этапы 4-6
Клиент совершает четвертую, пятую и шестую покупки, в течение которых он может забрать первый подарок. После шестой покупки начисляется второй подарок.
Этапы 7-9
Клиент совершает седьмую, восьмую и девятую покупки, в течение которых он может забрать второй подарок. После девятой покупки начисляется третий подарок. Его клиенту желательно забрать в следующее свое посещение, т.к. если он будет совершать покупки, не забрав третий подарок, они не будут учитываться в акции. Акция обновляется и переходит на первый этап только после получения третьего подарка.
! Если клиент не успел забрать 1-й или 2-й подарок до начисления 2-го или 3-го, то они сгорают.
! Если клиент не успел забрать 1-й или 2-й подарок до начисления 2-го или 3-го, то они сгорают.
НАСТРОЙКА ТРИГГЕРОВ
Схема триггеров
В триггерах используется коммуникация Action Wallet, включающая изменение изображения карты, push-уведомление и сообщение на обороте.
! Изображения подготавливаются и загружаются в систему заранее.
Также настраивается два дополнительных счета:
1. ChopBusiness – для учета количества покупок клиента.
2. ChopGoods – для подсчета подарков клиента на основании количества покупок в ChopBusiness.
! Доп. счета создаются заранее, перед настройкой триггера.
Основные поля при создании всех триггеров заполняются идентично, за исключением названия и старта. Дата старта указывается только в триггере "ChopBusiness. Начисление".
! Изображения подготавливаются и загружаются в систему заранее.
Также настраивается два дополнительных счета:
1. ChopBusiness – для учета количества покупок клиента.
2. ChopGoods – для подсчета подарков клиента на основании количества покупок в ChopBusiness.
! Доп. счета создаются заранее, перед настройкой триггера.
Основные поля при создании всех триггеров заполняются идентично, за исключением названия и старта. Дата старта указывается только в триггере "ChopBusiness. Начисление".
Триггер "ChopBusiness. Начисление"
Триггер для начисления по одному бонусу на счет ChopBusiness за каждую покупку клиента, которая учитывается в акции.
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Выберите транзакции (покупки), которые будут учитываться в акции.
· Укажите нужную сеть или заведение.
· Тип транзакции - Покупка.
· Вид транзакции - Начисление.
· Дата транзакции (дата старта акции).
· Обработка транзакций - Только новые транзакции.
· Количество транзакций - 1.
При необходимости выберите конкретные товары (Заказывал товары в категориях), размер чека и т.д.
· Укажите нужную сеть или заведение.
· Тип транзакции - Покупка.
· Вид транзакции - Начисление.
· Дата транзакции (дата старта акции).
· Обработка транзакций - Только новые транзакции.
· Количество транзакций - 1.
При необходимости выберите конкретные товары (Заказывал товары в категориях), размер чека и т.д.
Условие 3. Добавьте условие для учета покупок текущего дня.
· Периоды в триггере - Внутри шага - 0.
· Периоды в триггере - Внутри шага - 0.
Действие 1. Укажите количество бонусов (1 бонус), начисляемых на счет ChopBusiness за покупку клиента.
Шаг 2
Условие 1. Установите время, через которое триггер перезапустится (в течение указанного времени клиент сможет совершить только одну покупку в счет акции).
Условие 1. Установите время, через которое триггер перезапустится (в течение указанного времени клиент сможет совершить только одну покупку в счет акции).
Действие 1. Настройте перезапуск триггера для повторного прохождения.
Группа триггеров "ChopGoods. Начисление"
Группа из трех триггеров, которые отслеживают количество покупок клиента по первому счету ChopBusiness и начисляют подарки на второй счет ChopGoods.
При количестве 3 покупок начисляется 1 бонус (первый подарок).
При количестве 6 покупок начисляется 3 бонуса (второй подарок).
При количестве 9 покупок начисляется 5 бонусов (третий подарок).
Таким образом, если на счете ChopGoods 1 бонус, то у клиента имеется первый подарок, если 3 бонуса - второй подарок, если 4 бонуса - два первых подарка и т.д.
В группе настраивается три однотипных триггера.
Рассмотрим на примере первого триггера и первого подарка.
При количестве 3 покупок начисляется 1 бонус (первый подарок).
При количестве 6 покупок начисляется 3 бонуса (второй подарок).
При количестве 9 покупок начисляется 5 бонусов (третий подарок).
Таким образом, если на счете ChopGoods 1 бонус, то у клиента имеется первый подарок, если 3 бонуса - второй подарок, если 4 бонуса - два первых подарка и т.д.
В группе настраивается три однотипных триггера.
Рассмотрим на примере первого триггера и первого подарка.
Триггер 1 "ChopGoods. Начисление 1"
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Укажите количество бонусов (покупок клиента) на первом счете ChopBusiness ("от 3 до 3" для первого подарка, "от 6 до 6" для второго или "от 9" для третьего).
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Укажите количество бонусов (покупок клиента) на первом счете ChopBusiness ("от 3 до 3" для первого подарка, "от 6 до 6" для второго или "от 9" для третьего).
Действие 1. Укажите количество бонусов, начисляемых на второй счет ChopGoods (1 для первого подарка, 3 для второго и 5 для третьего).
Шаг 2
Условие 1. Установите паузу перед совершением действий триггера.
Условие 2. Добавьте условием перезапуска триггера следующую покупку клиента, учитывающуюся в акции.
· Укажите нужную сеть или заведение.
· Тип транзакции - Покупка.
· Вид транзакции - Начисление.
· Обработка транзакций - Только новые транзакции.
· Количество транзакций - 1.
При необходимости выберите конкретные товары (Заказывал товары в категориях), размер чека и т.д.
· Укажите нужную сеть или заведение.
· Тип транзакции - Покупка.
· Вид транзакции - Начисление.
· Обработка транзакций - Только новые транзакции.
· Количество транзакций - 1.
При необходимости выберите конкретные товары (Заказывал товары в категориях), размер чека и т.д.
Действие 1. Настройте перезапуск триггера для повторного прохождения.
Группа триггеров "ChopGoods. Списание"
Группа из трех триггеров, которые отслеживают, был ли выдан клиенту подарок (конкретный товар, проведенный на кассе), и списывают соответствующее количество бонусов со счета ChopGoods.
При выдаче первого подарка со счета списывается 1 бонус.
При выдаче второго подарка списывается 3 бонуса.
При выдаче третьего подарка списывается 5 бонусов.
В группе настраивается три однотипных триггера.
Рассмотрим на примере первого триггера и первого подарка.
Триггер 1 "ChopGoods. Списание 1"
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
При выдаче первого подарка со счета списывается 1 бонус.
При выдаче второго подарка списывается 3 бонуса.
При выдаче третьего подарка списывается 5 бонусов.
В группе настраивается три однотипных триггера.
Рассмотрим на примере первого триггера и первого подарка.
Триггер 1 "ChopGoods. Списание 1"
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Выберите конкретный товар (подарок), который был выдан клиенту сотрудниками предприятия.
· Укажите нужную сеть или заведение.
· Тип транзакции - Покупка.
· Вид транзакции - Начисление.
· Обработка транзакций - Только новые транзакции.
· Количество транзакций - 1.
· Заказывал товары - наименование первого, второго или третьего подарка в кассе заведения.
· Укажите нужную сеть или заведение.
· Тип транзакции - Покупка.
· Вид транзакции - Начисление.
· Обработка транзакций - Только новые транзакции.
· Количество транзакций - 1.
· Заказывал товары - наименование первого, второго или третьего подарка в кассе заведения.
Действие 1. Для списания бонусов со счета ChopGoods обнулите начисленные триггером из группы "ChopGoods. Начисление" бонусы.
· При первом подарке - триггер "ChopGoods. Начисление 1" (списание 1 бонуса).
· При втором подарке - триггер "ChopGoods. Начисление 2" (списание 3 бонусов).
· При третьем подарке - триггер "ChopGoods. Начисление 3" (списание 5 бонусов).
· При первом подарке - триггер "ChopGoods. Начисление 1" (списание 1 бонуса).
· При втором подарке - триггер "ChopGoods. Начисление 2" (списание 3 бонусов).
· При третьем подарке - триггер "ChopGoods. Начисление 3" (списание 5 бонусов).
Действие 2. Настройте перезапуск триггера для повторного прохождения.
Группа триггеров "Покупки"
Группа из девяти триггеров - по количеству покупок, которые совершает клиент во время прохождения акции.
С каждой новой покупкой, которые отслеживаются по счету ChopBusiness, триггер шлет коммуникацию Action Wallet (меняет изображение карты и отправляет сообщения), уведомляет клиента об этапе акции, на котором он находится.
В завершающем, девятом триггере, при условии получения клиентом третьего подарка (отслеживается по счету ChopGoods), обнуляются все доп. счета, клиент переводится на нулевой этап и акция перезапускается.
Восемь первых триггеров в группе настраиваются однотипно. Девятая механика отличается.
Рассмотрим на примере первого и девятого триггеров.
С каждой новой покупкой, которые отслеживаются по счету ChopBusiness, триггер шлет коммуникацию Action Wallet (меняет изображение карты и отправляет сообщения), уведомляет клиента об этапе акции, на котором он находится.
В завершающем, девятом триггере, при условии получения клиентом третьего подарка (отслеживается по счету ChopGoods), обнуляются все доп. счета, клиент переводится на нулевой этап и акция перезапускается.
Восемь первых триггеров в группе настраиваются однотипно. Девятая механика отличается.
Рассмотрим на примере первого и девятого триггеров.
Триггер 1 "Покупка 1"
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Укажите количество бонусов (покупок клиента) на счете ChopBusiness ("от 1 до1" для первого триггера, "от 2 до 2" для второго и т.д. до восьмого триггера).
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Укажите количество бонусов (покупок клиента) на счете ChopBusiness ("от 1 до1" для первого триггера, "от 2 до 2" для второго и т.д. до восьмого триггера).
Действие 1. Настройте коммуникацию Action Wallet: добавьте изображение для соответствующего этапа акции, push-уведомление, сообщение на оборот карты.
! "Кол-во дней до конца акции" - время, после которого, при бездействии клиента, карта примет первоначальный вид.
! "Кол-во дней до конца акции" - время, после которого, при бездействии клиента, карта примет первоначальный вид.
Шаг 2
Условие 1. Установите паузу перед совершением действий триггера.
Условие 1. Установите паузу перед совершением действий триггера.
Условие 2. Установите перезапуск триггера с участия клиента в следующем этапе акции, выбрав условием сумму бонусов на счете ChopBusiness на один больше, чем во втором условии первого шага данного триггера (2 для первого триггера, 3 для второго и т.д.).
Действие 1. Настройте перезапуск триггера для повторного прохождения.
Триггер 9 "Покупка 9"
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Укажите количество бонусов (покупок клиента) на счете ChopBusiness - 9.
Условие 2. Укажите количество бонусов (покупок клиента) на счете ChopBusiness - 9.
Действие 1. Настройте коммуникацию Action Wallet: добавьте изображение для соответствующего этапа акции, push-уведомление, сообщение на оборот карты.
! "Кол-во дней до конца акции" - время, после которого, при бездействии клиента, карта примет первоначальный вид.
! "Кол-во дней до конца акции" - время, после которого, при бездействии клиента, карта примет первоначальный вид.
Шаг 2
Условие 1. Установите паузу перед совершением действий триггера.
Условие 1. Установите паузу перед совершением действий триггера.
Условие 2. Укажите количество бонусов на втором счете ChopGoods менее 4.
! Данное условие позволит триггеру выполнить действия второго шага (перезапустить акцию) только после того, как клиент заберет третий подарок (когда на счете ChopGoods будет менее 4 бонусов).
! Данное условие позволит триггеру выполнить действия второго шага (перезапустить акцию) только после того, как клиент заберет третий подарок (когда на счете ChopGoods будет менее 4 бонусов).
Действие 1. Установите полное обнуление счета с количеством покупок ChopBusiness.
Действие 2. Настройте коммуникацию Action Wallet: добавьте изображение для нулевого этапа акции, push-уведомление, сообщение на оборот карты.
! "Кол-во дней до конца акции" - время, после которого, при бездействии клиента, карта примет первоначальный вид.
! "Кол-во дней до конца акции" - время, после которого, при бездействии клиента, карта примет первоначальный вид.
Действие 3. Установите полное обнуление счета с подарками ChopGoods.
Действие 4. Настройте сообщение на кассу для сотрудников заведения на один день.
Группа триггеров "Сообщение на кассе о наличии подарка"
Группа из трех триггеров, которые отслеживают по счету ChopGoods наличие подарков и выводят на кассу сообщение, чтобы сотрудники могли выдать бесплатный товар клиенту.
В группе настраивается три однотипных триггера.
Рассмотрим на примере первого триггера и первого подарка.
Триггер 1 "Сообщение на кассе о наличии подарка 1"
В группе настраивается три однотипных триггера.
Рассмотрим на примере первого триггера и первого подарка.
Триггер 1 "Сообщение на кассе о наличии подарка 1"
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Укажите количество бонусов на счете ChopGoods ("от 1 до 1" для первого подарка, "от 3 до 4" для второго, "от 5" для третьего).
Действие 1. Настройте сообщение на кассу для сотрудников заведения о наличии первого, второго или третьего подарка
! "Количество дней показа" - время, после которого, при бездействии клиента, сообщение перестанет отображаться.
! "Количество дней показа" - время, после которого, при бездействии клиента, сообщение перестанет отображаться.
Шаг 2
Условие 1. Выставьте условием перезапуска триггера нулевой баланс счета ChopBusiness.
! Условие необходимо для того, чтобы перезапуск произошел только после возвращения клиента на начальный этап акции.
Условие 1. Выставьте условием перезапуска триггера нулевой баланс счета ChopBusiness.
! Условие необходимо для того, чтобы перезапуск произошел только после возвращения клиента на начальный этап акции.
Действие 1. Настройте перезапуск триггера для повторного прохождения.
Триггер "Сообщение на кассе о выдаче подарков"
Триггер, который отслеживает, был ли выдан клиенту подарок (конкретные товары, проведенные на кассе) и выводит сообщение сотрудникам заведения.
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Шаг 1
Условие 1. Выберите нужную сеть или заведение, клиенты которого участвуют в акции.
Условие 2. Выберите подарки (конкретные товары в кассе), которые выдаются клиенту.
· Укажите нужную сеть или заведение.
· Тип транзакции - Покупка.
· Вид транзакции - Начисление.
· Обработка транзакций - Только новые транзакции.
· Количество транзакций - 1.
· Заказывал товары - наименование первого, второго и третьего подарка в кассе заведения.
· Укажите нужную сеть или заведение.
· Тип транзакции - Покупка.
· Вид транзакции - Начисление.
· Обработка транзакций - Только новые транзакции.
· Количество транзакций - 1.
· Заказывал товары - наименование первого, второго и третьего подарка в кассе заведения.
Действие 1. Настройте сообщение о выдаче подарков на кассу для сотрудников заведения на один день.
Действие 2. Настройте перезапуск триггера для повторного прохождения.
