Сервис «Мое место»

«Мое место» - это инструмент для ресторанов и кафе, позволяющий удобно управлять бронированием столов через веб-интерфейс и принимать онлайн-заявки от гостей через виджет на сайте.

Сервис на данный момент предоставляется пользователям MCRM бесплатно. Мы будем благодарны за ваши пожелания по улучшению функционала! Присылайте предложения в чат поддержки.

Возможности сервиса

Для персонала:

Просмотр актуальной загрузки зала по датам и времени
Ручное создание бронирований при звонке или личном обращении гостя
Обработка поступивших заявок
Редактирование и отмена броней
Отметка фактического прихода гостей
Фильтрация броней по столам, датам и статусам

Для гостей:

Самостоятельное бронирование столика
Выбор даты, времени, количества гостей
Указание контактов и комментария

Веб-интерфейс

Столы

На вкладе "Столы" отображена схема расписания бронирований на выбранную дату. Каждый стол показан в виде временной шкалы, где визуально видна загрузка по часам.

Чтобы внести изменения в бронирование, кликните по записи. Откроется окно редактирования, где можно скорректировать данные, добавить комментарий или отменить бронь.

Брони

Список всех активных заявок с детальной информацией: дата, время, стол, имя гостя, телефон, количество персон, комментарий.

Для поиска нужной записи можно воспользоваться фильтром. Также доступен быстрый переход к редактированию.

Заявки

Здесь отображаются заявки, поступившие от гостей через виджет бронирования на сайте.

Новые заявки на этой вкладке ожидают рассмотрения и подтверждения от персонала.

Архив

В архиве хранятся все завершенные и отмененные записи.

Новые бронирования

Создание записи вручную

Чтобы добавить новую запись, нажмите на кнопку "Забронировать".

Укажите дату, время, стол, имя гостя, телефон, количество персон, а также при необходимости добавьте комментарий.

Виджет бронирования для сайта

Гость может самостоятельно оформить заявку на вашем сайте. Необходимо будет заполнить форму (дата, время, количество гостей, имя, телефон и т.д.), после чего запись появляется в интерфейсе и будет ждать рассмотрения хостес.

API

Также доступна интеграция через API для подключения функционала в сторонние приложения и системы.

Документация по ссылке.

Администрирование

В разделе "Администрирование" доступны настройки заведения и редактирование пользователей сервиса.

Управление ресторанами: добавление заведений, указание названия, графика работы, длительности бронирования.

Настройка столов: добавление, редактирование, указание количества мест.

Настройка сервиса

Для подключения «Моего места» к вашему заведению сообщите нам:

Название ресторана/кафе
Список столов с названиями
Время работы заведения
Длительность брони по умолчанию (1-3 часа)
Перерыв между бронированиями для подготовки стола (обычно 5-15 минут)

Под каждое заведения создается отдельный аккаунт для хостес. При управлении сетью ресторанов доступен администраторский аккаунт с переключением между точками.

Сервис доступен на устройствах с большим экраном (ПК, ноутбуки, планшеты). Версия для смартфонов не предусмотрена.