Настройка и использование заметок о госте в iiko.
Заметки - это служебные уведомления для команды сервиса: информация о предпочтениях, вкусах, аллергенах и особенностях гостя, а также рекомендации по обслуживанию. Они помогают выстраивать персонализированное общение с каждым клиентом.
Для заметок используется коммуникация Action Telegram.
Создание и просмотр заметок
После авторизации карты гостя (чекина) нажмите на значок плагина MCRM и создайте заметку.
Выберите период показа заметки.
Просмотреть все активные заметки по гостю можно в том же окне плагина.
Система визуальных меток:
[!] - важная информация, требует обязательного внимания (alert).
[⭐️] - текст акции или спецпредложения + опция добавления подарочного блюда.
Каждая заметка отображается в полном объёме при выборе из списка, а также автоматически показывается при чекине гостя.
По содержанию заметок также можно настраивать сценарии в MCRM. Например, сформировать сегмент клиентов с указанием аллергии. Для этого при настройке триггера используйте условие: "Заметки о клиенте".
Фичи плагина:
• Сертификаты
• Заметки о госте
• Предоплата
• iikoWaiter
• Дополнения плагина
• Надбавки и сервисный сбор
• Параметры конфига
