При создании коммуникации Action Bot настраивается рассылка через чат-боты в Телеграме и MAX (одновременно в обоих мессенджерах, если они подключены): сообщение сначала приходит пользователю в чат, а затем сохраняется и остается доступным по кнопке "Акции" в меню бота.
В рассылке можно использовать текст, гиперссылки, изображения и gif, а также добавить специальную ссылку под самим сообщением.
Процесс создания рассылки Action Bot разделен на два этапа:
- Сначала сообщение и условия акции настраиваются и сохраняются в разделе "Мастер".
- Затем, на втором этапе, формируется сама рассылка: выбирается сегмент клиентов, тип коммуникации и ранее созданная акция, которая будет им отправлена.
Настройка акции
Перейдите в раздел Мастер / Маркетинг / Action Bot для создания новой акции.
Нажмите "Создать".
Укажите название акции. Выберите сеть или предприятие, от которого будет осуществлена отправка.
Если вы планируете добавить к сообщению специальную ссылку, в первом поле впишите текст, который будет отображаться на кнопке с ней.
В следующее поле добавьте саму ссылку.
В третье поле введите текст сообщения, при необходимости используйте эмодзи и ссылки (в мессенджере клиента они преобразуются в гиперссылки).
Ознакомиться со списком требований к сообщениям в Телеграме можно по ссылке.
Добавьте к рассылке изображение или gif.
Установите дату и время отправки сообщений. А также дату и время, когда сообщения исчезнут из-под кнопки "Акции" и перестанут показываться клиентам при ее нажатии. Нажмите кнопку "Отправить".
Создание рассылки
Теперь нужно сформировать и запустить рассылку по клиентам.
Выберите нужную сеть или заведение. В разделе "Клиенты" отфильтруйте нужных адресатов и выберите "Action Bot".
В поле "Акция" выберите ранее созданную и сохраненную акцию из раздела "Мастер".
Остальные поля останутся пустыми: заполнять их не нужно, так как все параметры сообщения уже были настроены и сохранены на первом этапе. После выбора просто нажмите кнопку "Отправить".
Готово!
Чтобы добавить кнопку "Акции" в чат-бот или изменить ее название, обратитесь к специалистам MCRM.
