Раздел "Показатели" отображает ключевые метрики, такие как сумму выручки, количество клиентов, траты бонусов и т. д. Они позволяют быстро получить представление о текущем состоянии бизнеса.
Данные отображаются по выбранным в системе заведениям.
Продажи
Первый дашборд "Продажи" собирает информацию о покупках и суммах чеков. Вы можете просмотреть данные о транзакциях, совершенных в заведении (Покупки), и доставке (Доставка).
Есть возможность выбрать период времени, за который будут формироваться данные: месяц, квартал, год или определенный календарный период.
За указанный временной промежуток в виджетах будет доступна следующая информация:
- Сумма чеков. Общая сумма чеков клиентов за указанный период.
- Покупки. Количество совершенных покупок.
- Средний чек. Средняя сумма чека одной покупки.
- Клиенты. Количество клиентов, совершивших покупки.
Клиенты
Панель управления «Клиенты» формирует данные о посетителях компании.
Вы можете выбрать новых клиентов, зарегистрировавшихся не более 30 дней назад, или активных, совершивших хотя бы одну покупку.
Вы можете выбрать новых клиентов, зарегистрировавшихся не более 30 дней назад, или активных, совершивших хотя бы одну покупку.
Виджет покажет количество клиентов за выбранный период времени и общее число за все время (Всего).
Бонусы
На третьем дашборде отображается информация о бонусных операциях: начислениях и списаниях.
Бонусные счета могли быть изменены четырьмя способами:
- Покупки. Начисление/списание бонусов во время покупки.
- Триггеры. Автоматическое начисление/списание бонусов crm-механикой.
- Ручные. Изменение бонусного счета вручную пользователем системы.
- Обнуление. Автоматическое обнуление триггером неиспользованных бонусов.
За указанный период времени отображаются следующие данные:
- Начислено/списано. Сумма начисленных/списанных бонусов.
- Транзакции. Количество совершенных операций.
- Клиентов. Число клиентов, бонусные счета которых были изменены.
- Среднее начисление/списание. Средняя сумма начисленных/списанных бонусов за одну операцию.
Показатели
Четвертая панель управления генерирует полезные показатели. Данные отображаются за выбранный период и за все время (Всего).
RR (процент гашения) - метрика рассчитывает процент списанных бонусов из начисленных.
AR (коэффициент активности) - показатель процента активных клиентов из зарегистрированных.
KC (коэффициент сгорания) - процент обнуленных бонусов из начисленных.
СЧ (средний чек) - средняя сумма чека одной покупки.
- Общий. Процент списанных бонусов из всех начисленных.
- По акциям. Процент списанных бонусов из всех начисленных, за исключением сгоревших по акциям.
AR (коэффициент активности) - показатель процента активных клиентов из зарегистрированных.
KC (коэффициент сгорания) - процент обнуленных бонусов из начисленных.
- От продаж. Бонусы, начисленные за покупки.
- По акциям. Бонусы, начисленные по акциям.
СЧ (средний чек) - средняя сумма чека одной покупки.
Повторные покупки
Диаграмма "Повторные покупки" показывает, сколько клиентов совершило определенное количество покупок.
LTV
Последний виджет включает в себя основные ключевые показатели состояния бизнеса:
- Покупки - среднее количество покупок, совершаемое клиентом в период активности.
- Продажи - средняя сумма чеков клиента в период активности.
- Период - приод активности клиента, число дней от его первой покупки до ухода в отток.
- Ch.R (уровень оттока) - процент ушедших клиентов из всех зарегистрированных, за вычетом нулевых (не сделавших ни одной покупки).
