Краткий обзор обновлений MCRM: ключевые изменения коснулись модуля триггеров, ИИ-ассистентов, сервиса "Мое место" и чат-ботов в мессенджерах.
ИИ-агент: аналитик и маркетолог в чате
Теперь вы можете обращаться к интеллектуальному помощнику в виде привычного чата, который берет на себя задачи по аналитике, сегментации и настройке механик. Всю ручную работу можно передать ИИ, вам остается только запустить.
Возможности ИИ-агента:
Подробнее по ссылке.
- Аналитика. Мгновенно строит дашборды, сравнивает показатели и анализирует данные за любой период,
- Умная сегментация. Создает сегменты по текстовому запросу.
- Управление триггерами. Помогает создавать и редактировать механики, а затем оценивает их эффективность.
- Работа с оттоком. Выявляет гостей, близких к уходу, и анализирует их взаимодействие с брендом.
- Безопасность. Агент не имеет доступа к ФИО или телефонам клиентов. А история переписки хранится локально в браузере пользователя.
Подробнее по ссылке.
Новый модуль "Автоматизация" и масштабное обновление триггеров
Мы полностью переработали управление механиками и вынесли триггеры в отдельный раздел "Автоматизация". Скорость их работы увеличена в сотни раз, а интерфейс стал понятнее и удобнее.
Ключевые нововведения:
Подробнее по ссылке.
- Тип триггеров "Если-То". Теперь внутри одной аудитории можно создавать параллельные, независимые сценарии. Например, выделить активных клиентов и совершить с ними разные действия: женщинам - промокод, мужчинам - бонусы, клиентам с бронью - напоминание.
- Контроль и прозрачность. Добавлены детальные логи: "История запусков" (точное время, количество карт, статус выполнения) и "История изменений" (кто, когда и какие правки вносил).
- Новые условия и действия. Фильтрация по брони, использованию скидки, управление премиум-статусом в Wallet.
- Удобство настройки. Шаги внутри триггера можно менять местами простым перетаскиванием. А также внедрена валидация полей (ошибки подсвечиваются до сохранения).
Подробнее по ссылке.
Обновления сервиса "Мое место"
Тестирование сервиса для бронирований закончено и теперь "Мое место" - полноценный инструмент экосистемы клиентского опыта. Сервис интегрируется с MCRM, позволяет работать с лидами и максимально удабен как для хостес, так и для гостей.
Ключевые улучшения:
- Гибкое управление. В окне видно каждый слот (столик, посадочное место) в виде временной шкалы, где визуально видна загрузка по часам.
- План зала. Доступна визуальная схема заведения со статусами мест: свободен, частичная бронь или полностью занят.
- Данные клиента. Прямо в окне создания брони отображается краткая карточка гостя (история визитов, средний чек, баланс бонусов).
- Виджет для гостей. Визуальное оформление виджета онлайн-бронирования можно редактировать под ваш сайт.
- Уведомления. Для персонала внедрены Телеграм-уведомления о новых заявках и изменениях в расписании.
- Аналитика. В аналитическом модуле формируется детальный отчет по бронированиям и каналам привлечения.
Подробнее по ссылке.
Новые фичи в MAX и Telegram
Во-первых, напоминаем, что вы можете поддерживать общение с клиентами через чат-бота не только в Telegram, но и в MAX. Интеграция с мессенджером запущена, а для клиентов с подключенным Telegram новый канал доступен бесплатно.
Ключевые возможности чат-ботов идентичны: регистрация гостей, поддержка текстовых сообщений, ссылок, изображений, видео и документов, специальные кнопки управления.
Подробнее по ссылке.
Ключевые возможности чат-ботов идентичны: регистрация гостей, поддержка текстовых сообщений, ссылок, изображений, видео и документов, специальные кнопки управления.
Подробнее по ссылке.
Во-вторых, мы добавили новый параметр для ссылок (start), чтобы видеть источники регистрации в ботах. Теперь каждую регистрацию клиентов через чат-боты можно отследить.
Особенности использования:
Подробнее по ссылке.
- Аналитика. Параметр фиксирует использование той или иной ссылки (QR-код на столе, ссылка в цифровом меню, рекламный флаер) в момент первого обращения к боту.
- Удобство. К базовой ссылке бота достаточно добавить короткий параметр: ?start=значение.
- Сегментация и автоматизация. Параметр автоматически сохраняется в карточке клиента и позволяет сегментировать гостей и настраивать триггеры.
Подробнее по ссылке.
Услуга "Новые деньги"
Для клиентов MCRM действует специальное предложение: услуга "Новые деньги". Мы берем на себя всю операционную работу с вашей базой, повышаем выручку за счет реактивации и удержания гостей.
Суть проекта:
Если вы хотите протестировать новые форматы работы с аудиторией без нагрузки на собственную команду, мы решим эту задачу: от глубокого анализа и проектирования механик до запуска кампаний под ключ. Наша цель - протестировать разные сценарии удержания, повысить посещаемость и выручку и предоставить вам данные об эффективности.
Преимущества для участников:
Подробнее по ссылке.
Суть проекта:
Если вы хотите протестировать новые форматы работы с аудиторией без нагрузки на собственную команду, мы решим эту задачу: от глубокого анализа и проектирования механик до запуска кампаний под ключ. Наша цель - протестировать разные сценарии удержания, повысить посещаемость и выручку и предоставить вам данные об эффективности.
Преимущества для участников:
- Измеримый результат. Главная цель - рост активности гостей, общей выручки и среднего чека, а не просто "отчет о проведенных рассылках".
- Отсутствие нагрузки. Вам не нужно погружаться в аналитику, техническую настройку триггеров или сегментов.
- Полная прозрачность. Вы согласовываете рамки и бюджетные лимиты, а контроль результатов ведется через удобный дашборд.
- Гарантии. До старта мы совместно фиксируем цели и бюджет.
Подробнее по ссылке.
Нейроаналитик
В самом Аналитическом модуле теперь по умолчанию доступен Нейроаналитик - встроенный ИИ-помощник, который помогает быстро разобраться в любых отчетах.
Вы можете задавать вопросы обычным текстом прямо в чате, а система мгновенно расшифрует показатели, выделит главное и даст личную консультацию.
Это основные обновления августа. Хотите, чтобы мы показали возможности лично? Напишите нам – презентуем, настроим и поможем запустить!
