0%

связаться

Бот в Телеграме

Найдите нужную информацию в пару кликов.

Операционная система клиентского опыта

Все данные о клиентах и маркетинге - в одной системе.
Без десятков сервисов и сложных интеграций.
Данные ✦ сценарии ✦ Лояльность ✦ Аналитика

01. Платформа

152-ФЗ

Tier III

99,98% аптайм

MCRM OS CX

Motivation

Moments

Mood

Mutual

Mindset

Mastery

Momentum

Meaning

MCRM

Мы

Мягкость

Мгновение

Мост

Мотив

Мудрость

Маршрут

Мир

MCRM

HoReCa, retail, b2b, beauty | 800+ внедрений

Клиенты MCRM

02. кто с нами

Россия,
ОАЭ,
Таиланд, Турция, Казахстан, Узбекистан, Таджикистан, Азербайджан

Экосистема

# SYSTEM OVERVIEW ...

Экосистема MCRM

Одна платформа: касса, сайт и каналы стекаются в ядро. Модули — по желанию.

Касса, сайт и API в одном ядре

RFM, LTV, NPS и опросы на базе данных

Нужные модули под конкретные задачи

Безопасность

Единый профиль

Ядро

Модули

CJM-конструктор

Путь гостя как уровень: событие → развилка → действие → канал.

Чистый канвас — только сценарий, без лишнего UI

Ветки под разные сегменты и события

Действие сразу улетает гостю в канал

Событие

Условие

Действие

Канал

Connect

Все чаты в одном окне. Справа — кто пишет: визиты, бонусы, сегмент.

Telegram, WhatsApp, SMS и Email — без прыжков между окнами

Видишь человека, а не тикет с номером

Рядом все об уровне лояльности

SMS

Email

ИИ-ассистент

Познакомиться с ИИ →

Напарник маркетолога: спроси — собери сегмент / настрой триггер — посмотри отчёт.

Подгружает аналитику во время переписки

Look-alike аудитории собирает в сегменты

Крутит механики и пишет отчёты по акциям

Аналитика

Look-alike

Механики

Отчёты

Аналитика

Открыть отчёты →

Табло сети: готовые дашборды и свои отчёты на одном языке метрик.

Библиотека отчётов уже внутри

Нужно своё — сделаем кастом под сеть

LTV, ROMI, удержание и бонусы в одном экране

LTV

ROMI

Кастом

Отчёты

Коммуникации

Неделя касаний на одном экране: автопилот и ручные рассылки рядом.

Календарь без визуального шума

Авто и ручные — в одной сетке

Всё на виду: даты, каналы и частота

Email

Push

SMS

Messengers

подключайте нужные модули — данные останутся едиными

Модули платформы клиентского опыта

04. продукты

CRM с единым профилем клиента, сегментами и конструктором сценариев. Коммуникации, лояльность, аналитика и AI - в одном контуре

⬢ Kit →

Приложение на точке: поиск/регистрация гостей, фиксация покупки, начисление и списание бонусов

⬢ Booster →

Запись и бронирование с привязкой к профилю клиента и сценариям. Аналитика каналов и визитов

⬢ Моё место →

Дашборды LTV / оттока / ROMI, воронки, когортный анализ и прогнозы

⬢ Аналитика →

AI-помощник CRM-маркетолога: гипотезы, рекомендации.
AI-бот для лояльности: квизы и задания, проведение опросов и рекомендации по меню

⬢ AI →

Контроль качества сервиса на точке, помощник продавца в персонализированном обслуживании

⬢ SmileTrack →

Подарочные сертификаты: продажа, учёт, списание, отчётность

⬢ JoyGift →

Единое окно сообщений: Telegram, Max, VK и другие каналы - прямо из MCRM

⬢ connect →

Внедрение, сценарии CRM-маркетинга, интеграции и сопровождение

⬢ Услуги →

Карты приложения Wallet для iOS и Android – современный формат бонусных карт

⬢ Wallet →

# LOADING PRODUCTS ...

Система собирает действия клиентов, обновляет сегменты и запускает сценарии коммуникаций. Эффект измеряется в продажах и возврате клиентов.

Как данные превращаются в продажи

05. Контур ценности

Кассы, сайт, приложения и мессенджеры передают события о действиях клиентов

⬢ источники

Все данные объединяются в один профиль клиента с историей покупок и взаимодействий

⬢ ПРОФИЛЬ

Система автоматически запускает сценарии по действиям клиента и изменениям сегментов.

⬢ Сценарии

Коммуникации работают во всех каналах: email, push, мессенджеры, sms, чеки

⬢ КАНАЛЫ

Бонусы, скидки, купоны и сертификаты работают как единая система мотивации

⬢ Лояльность

Вы видите результат: LTV, удержание клиентов, ROMI и конверсии

⬢Аналитика

✓ Все данные о клиенте собираются в единый профиль

✓ Сегменты обновляются сразу по действиям клиентов

✓ Сценарии работают персонально, а результат можно измерить

# MAPPING VALUE FLOW ...

Выберите роль и отрасль — покажем решение под ваш бизнес

Решения под вашу задачу и сферу

Экономика маркетинга - в одном дашборде. ROMI, LTV и удержание клиентов

Контроль бонусов, KPI и прогнозов продаж

SLA, безопасность и прозрачные правила работы

Единый профиль клиента и сегменты, которые обновляются автоматически

Автоматические сценарии коммуникаций с клиентами

A/B-эксперименты, купоны и отчеты по эффекту

✓ Владелец

✓ Маркетолог

06. решения

Сегменты > сценарии > повторные визиты

Бонусы, кэшбэк и персональные акции

Сбор отзывов и NPS после визита

⬢ HoReCa

Сегменты по покупкам и частоте визитов. Кросс- и апселл

Промо-календарь, купоны и промокоды

Все каналы: магазин, e-commerce и мессенджеры

⬢ Retail

Онлайн-запись и удобное расписание мастеров

Меньше пропусков, возврат клиентов, абонементы

После визита - отзывы и персональные предложения

⬢ Beauty

Готовые сценарии, QR-регистрация и запуск без кода

Быстрый старт за 1-3 дня, бонусы и акции сразу готовы

Простые отчёты по повторным покупкам и среднему чеку

⬢ Микробизнес

Партнёрские программы, мотивация и работа с несколькими кабинетами

Интеграции с EDI, e-commerce и POS, white-label решения

Дашборды по эффективности, роли доступа и контроль данных

⬢ B2B

микробизнес 1–3 дня

TTV

enterprise 2–4 недели (по интеграциям)

✓ Разработчик

Открытый API, webhooks и понятная модель событий

Единый вход, права доступа, журнал действий и логи

Стабильная работа под нагрузкой и прозрачный SLA

Обсудить проект →

Эффект на реальных сетях и точках

07. КЕЙСЫ

Повторные покупки ↑, средний чек ↑

Активность в лояльности ×2

Возврат спящих клиентов ↑

⬢ Сеть кофеен

🕐 за 6 недель пилота

🕐 за 8 недель

🕐 за 4 недели

⬢ Ритейл красоты

⬢ Онлайн‑ритейл

# ANALYZING CASES ...

Готовые коннекторы и открытое API

Встраивается в ваш ИТ‑ландшафт

08. интеграции

POS/кассы, сервисы, эквайринг, e‑commerce, мессенджеры

API, Webhooks, MCP, SSO, роли и права

Проверить совместимость

# INTEGRATIONS PROCEEDS ...

Инфраструктура роста клиентской базы

09. Почему MCRM

Конструктор сценариев по событиям

Правила и экономика лояльности

Шина коммуникаций: входящие/исходящие

AI-инструменты для CRM

⬢ Движок поведения покупателей, а не рассылочник

Платформа + модули + услуги - один контур

Интеграции без лишней разработки

⬢ единый контур данных:
касса > профиль > сценарии

Статусы и кешбэк по правилам и сегментам

Кросс-бренд расчёты и правила начисления

ROMI под контролем

⬢ Бонусы = деньги: лимиты, правила, контроль эффекта

Библиотека сценариев и механик

Оценка охвата до запуска

Пилот за 2–4 недели

⬢ Быстрые пилоты и библиотека проверенных подходов

152-ФЗ

Дата-центры TIER III

Доступность 99,98%

⬢ Суверенная инфраструктура и надёжность в цифрах

Аккредитованная IT-компания. Российский продукт

10. надежность

RTO, минут

5

15 RPO, минут

время отклика API

100 интервал резервного копирования

минут

миллисекунд

30 SSL

DDoS

анти-

аптайм

99,98

TIER III

сертифицированные дата-центры

152 -ФЗ

полное соответствие

RPS обрабатываем

5000

до

/

Получить регламент SLA →

Пилот под ключ: сроки, стоимость и эффект

11. faq, СТОИМОСТЬ И СРОКИ

Зависит от кол-ва точек, модулей, каналов и SLA

⬢ Сколько стоит и от чего зависит?

Микробизнес 1–3 дня. Сети за 2–4 недели: интеграции, перенос истории, настройка правил

⬢ Как быстро можно запуститься?

Wallet, email, push, Telegram и др.мессенджеры, SMS, купоны и сертификаты

⬢ Какие каналы доступны?

Данные о клиентах и покупках, информация об уровнях лояльности и балансы.

⬢ Какие переносим данные?

SLA, резервирование, Tier III, защита от DDoS, аудит действий и доступов.

⬢ Какие гарантии по SLA и безопасности?

ROMI считаем сквозно: сценарии/сегменты > выручка/маржа > компенсации. Все видно в дашборде

⬢ Как считаете ROMI?

Открыть калькулятор →

Введите количество офлайн-точек вашей сети:

В стоимость базовой подписки входит:

⬢ Доступ к МCRM Kit
⬢ Настройка лояльности
⬢ Интеграция с кассовым ПО
⬢ Регистрация клиентов
⬢ Обучение сотрудников
⬢ Набор готовых механик для cегментации, рассылок, отчётности, управления лояльностью клиентов
⬢ Техподдержка в Telegram и email

→

добавить в подписку подключение дополнительных опций:

Опция "Wallet" включает:

⬢ Настройку мобильных карт Wallet для iOS & Android
⬢ Неограниченный выпуск карт
⬢ Безлимитный канал коммуникации с клиентами: push-сообщения, chop-карты, гео-push, проведение акций

Опция "Telegram_bot" включает:

⬢ Подключение бота к лояльности
⬢ Регистрацию клиентов
⬢ Кнопки действий
⬢ Триггерные и ручные коммуникации