База знаний

бот вашей лояльности: регистрация, баланс, ссылки, карта клиента, коммуникации и др.

Лояльность в Telegram

Личный аккаунт клиента

Телеграм-бот создается автоматически и берет на себя сразу несколько задач:

заменяет форму регистрации в программе лояльности

становится каналом для любых коммуникаций и уведомлений, как текстовых, так и графических

выполняет запрограммированные действия

Преимущества Телеграм-бота

Экономия

Автоматизация действий

Общение и связь

Регистрация клиентов в Teleagram происходит без использования смс, номер телефона клиента верифицирует сам мессенджер

В ответ на команды собеседника, осуществляемые через строку ввода сообщения или подготовленные кнопки управления, бот совершит любые заранее запрограммированные действия

Все уведомления и сообщения будут абсолютно бесплатно доставлены в активно используемый клиентом мессенджер. Клиент вовремя узнает об актуальной информации бонусной программы, балансе, акциях и т.д.

Кроме того,
телеграм-бот

доступен круглосуточно без выходных

моментально отвечает и выполняет действия

прост в использовании и имеет привычный интерфейс

не требует установки дополнительных приложений

имеет неограниченные возможности программирования

Как это работает

Рассказываем на примере наших партнеров, которые уже используют Телеграм

При первом запуске пользователем Телеграм-бота ему предлагается заполнить анкетные данные, так пользователь автоматически регистрируется в программе лояльности и добавляется в вашу клиентскую базу. Если же он уже является вашим клиентом, то чат-бот просто привязывается к существующему профилю

После регистрации нового клиента бот самостоятельно создает для него электронную карту лояльности. В мессенджере он предложит скачать ее в приложение или воспользоваться штрих-кодом карты

Для взаимодействия с Телеграм-ботом можно использовать текстовые сообщения или командные кнопки. С их помощью клиент получает возможность, например, моментально оформить бронь, избегая необходимости лично связываться с персоналом

Телеграм-бот – это также возможность делиться с клиентом полезными ссылками и получать от него обратную связь. Как напрямую, так и опосредованно, т.к. все взаимодействие в чате сохраняется, отображается в системе и будет доступно для анализа

Ставить клиента в известность об актуальной информации бонусной программы, балансе, акциях также помогает Телеграм-бот. При этом могут использоваться как привычные уведомления, так и запросы от пользователей командными кнопками

В мессенджере пользователю в два клика будет доступна та информация, которую вы сочтете важной, например, о бонусном балансе

Мы привели только небольшой перечень тех основных возможностей, которыми располагает Телеграм-бот. Действия, на которые он будет запрограммирован, зависят от ваших потребностей и представлений о том, как должно выстраиваться общение с клиентом

Подключение Телеграм-бота

Для запуска бота не требуется установка специального приложения или отдельная регистрация. Все, что нужно – наличие мессенджера в смартфоне клиента. Для примера предлагаем установить и ознакомиться с Телеграм-ботом наших партнеров!

Запустить чат-бота

или введите имя в строке поиска в мессенджере:

LureOB_Bot