База знаний
База знаний MCRM

Неверный баланс на карте Wallet

Почему бонусный баланс на карте клиента в приложении Wallet может отличаться от того, который отображается на кассе или в системе?

Вероятные причины:
· Карта клиента в приложении Wallet не обновлена.
· Недавно начисленные бонусы еще не были добавлены на карту (максимальное время начисления бонусов – один час).

Что можно сделать:
· Обновить карту принудительно.
· Отправить клиенту push, который должен автоматически обновить карту.

! На момент операций телефон клиента должен иметь доступ к интернету.
! Если бонусный баланс на карте не обновляется, актуальный баланс клиента отображается на кассе или в системе.
Wallet Баланс