Новости
Коммуникации
Wallet
Товары
Баланс
Клиенты
Отчеты
Инструкции
Триггеры
Ошибки
Superkit
Механики
Рубрикатор
Полезные ссылки
Наш канал в Telegram
Кабинет аналитики
Форматы поддержки
API
Telegram-bot
Подключение iiko
Подключение r_keeper
Модуль аналитики
Подключение Frontol
Инструкция для r_keeper
Инструкция для iiko
Запись на встречу
O wallet
Настройка iframe
База знаний MCRM

Требования Телеграма к сообщениям

При работе с Телеграм-ботом важно учитывать технические ограничения платформы. Они влияют на формат, объем и структуру сообщений. Понимание этих правил позволит корректно настраивать взаимодействие с клиентами через мессенджер и избежать ошибок при отправке контента.

Сообщения

  • Максимальный размер текста одного сообщения - 4096 символов.
  • Максимальный размер текста сообщения, содержащего любое вложение (фото, видео, документ и т.д.) - 1024 символов.
  • Кнопку со ссылкой внизу сообщения нельзя добавить, если к нему прикреплена медиагруппа (несколько изображений/видео). Для всех остальных сообщений (с одним текстом, одним фото, любым другим вложением) кнопки доступны.

Медиа

Размер загружаемого файла - до 20 МБ (может быть выше, до 50 МБ, но официальный лимит - 20 МБ).

Одиночное фото/видео
  • Поддерживаемые форматы фото: JPEG, PNG.
  • Поддерживаемый формат видео: MP4 (рекомендуется).
  • Макс. размер фото: 20 мегапикселей. Изображения большего размера могут некорректно отображаться, загружаться неполностью или терять качество.
  • Текст сообщения: до 1024 символов.
  • Кнопки можно добавлять.

Медиагруппа
  • Максимум 10 элементов в одной группе (фото/видео).
  • Все элементы должны быть одного типа (только фото или только видео).
  • Текст сообщения: до 1024 символов.
  • Нельзя добавлять кнопки.

Документы, аудио, видео, GIF

  • Максимальный размер: до 20 МБ.
  • Текст сообщения: до 1024 символов.
  • Кнопки можно добавлять.
Коммуникации