Карточка клиента - это личный профиль клиента, который содержит все сведения о нем (историю транзакций, коммуникации, бонусный баланс и др.) и механизмы взаимодействия.
Чтобы открыть карточку, найдите клиента в системе и нажмите на номер телефона или карты.
Анкета
Анкета клиента содержит данные, которые были указаны при регистрации.
Блокировка, удаление или редактирование карты. ! При блокировке карты бонусный счет клиента замораживается. После разблокирования бонусы восстанавливаются.
Бонусный коэффициент и коэффициент списания.
Данные о карте Wallet: · W - карта установлена в приложение. · V - карта не установлена. · Ctrl+c - скопировать ссылку на карту в буфер обмена одним нажатием. · Круговые стрелки - обновить карту в приложении.
Показатели
Данные об активности клиента с момента регистрации: · Покупки, сумма - общее количество покупок и сумма всех чеков. · Сегмент - сегмент активности, в котором находится клиент. · Бонус сгорело - обнуленные триггером бонусы.
Баланс
Бонусный баланс карты, а также начисление или списание бонусов ручным способом. ! Добавленный комментарий будет виден только пользователям системы в карточке клиента.
Таблица
Таблица, хранящая всю информацию о каждой конкретной операции, совершенной клиентом (дата, время и место транзакции, сумма чека, количество начисленных и списанных бонусов, состав чека).
Правое меню
История коммуникаций с клиентом.
Создание коммуникации с клиентом.
Список сегментов, в которых состоит клиент, а также добавление в новый и удаление из имеющегося сегмента.
Действующие триггеры и история совершенных (в какой механике и на каком шаге находится клиент).
Список и количество купленных клиентом товаров.
Данные об индивидуальных бонусных коэффициентах клиента.
Дополнительные параметры: · Дополнительные комментарии, хранящиеся только в данной вкладке. · История и запись звонков. · История совершенных клиентом броней. · Доп. параметры, которые клиент указал о себе (опция реализуется с помощью rest api в личном кабинете клиента на интегрированном сайте или приложении с MCRM). А также сведения, добавленные вручную пользователем системы. · Список действующих гео-меток, добавленных к карте клиента.