События - дополнительная функция сегментации. Как и сегмент, это группа клиентов, которые подошли под те или иные характеристики (т.е. с которыми случилось "событие"). Но, в отличие от сегмента, в событие клиент может быть добавлен несколько раз и оно хранит не только список клиентов, но еще и информацию о каждой дате и времени, когда клиент ответил всем условиям события и был в него добавлен.
Добавлять клиентов в события и управлять ими можно ручным способом через разделы "Сегментация" и "Клиенты" (подробнее читайте в отельной статье).
Триггеры же позволяют автоматизировать процессы и механически включать гостей в события и совершать необходимые действия с клиентами той или иной группы.
Добавление/удаление клиентов события
Для добавления клиентов в событие триггером (или удаления из него), нужно в условиях механики выбрать характеристики гостей, по которым они будут добавлены в группу (пол, количество покупок, товары в чеке, суммы покупок и т.д.). После чего в действиях триггера задать операцию: добавление клиента в событие или удаление из него.
Добавление клиентов
В действии триггера "Карта/События Добавить, удалить" в поле "Добавляемые события" укажите нужную группу клиентов.
Удаление клиентов
В действии триггера "Карта/События Добавить, удалить" в поле "Удаляемые события" укажите событие, из которого хотите удалить клиентов.
Если необходимо удалить все сработки по данному событию для клиентов и полностью исключить их из группы, поставьте галочку "Удалить все записи из данного события". Если ее не поставить, то удалится лишь одна сработка в событии.
Действия с клиентами из события
Чтобы совершить то или иное действие с гостями, нужно сначала в условиях механики отобрать клиентов из события, а затем в действиях триггера выбрать операцию (например, отправить сообщение или начислить бонусы).
Для фильтрации клиентов можно использовать два нижеперечисленных условия.
Условие "Данные о клиентах/События (календарные)"
· В первом поле выберите нужное событие. · В поле "Количество событий" укажите, сколько раз клиенты должны были быть в него добавлены (количество сработок). · Выберите конкретную дату или временной промежуток, когда клиенты были добавлены в группу.
Условие "Данные о клиентах/События (относительные)"
· В первом поле выберите нужное событие. · В поле "Количество событий" укажите, сколько раз клиенты должны были быть в него добавлены (количество сработок). · При использовании дней в условии, укажите, за какой период последних дней сработок события хотите отобрать клиентов (например, чтобы выбрать клиентов, попавших в группу месяц назад, укажите от 30 до 60 дней).