База знаний MCRM

Настройка внешних скидок

Скидки - дополнительная функция, доступная для кассовых систем r_keeper и iiko. Она позволяет автоматически применять скидки для всех или отдельных клиентов.
Внешние скидки настраиваются в три действия:
  1. Создание скидки в кассовой системе (r_keeper или iiko).
  2. Настройка в CRM.
  3. Назначение скидки клиентам.
Перед тем, как настраивать скидку в CRM, ее необходимо создать в кассовой системе iiko или r_keeper и получить код скидки:
  • iiko: самый простой способ получить код скидки в iiko - после создания скидки в iiko office и синхронизации с iiko front, перейдите на iiko front и в основном окне нажмите "Дополнения" / "MCRM Отправка скидок". После чего запросите список скидок у специалистов MCRM.
  • r_keeper: для получения кода скидки в r_keeper, после создания скидки в "Деньги" / "Скидки и Наценки", выберите нужную скидку / "Свойства" / "Главное" / "Код".

Настройка скидки в CRM

Способ 1. Раздел "Клиенты"

Первый способ позволяет при создании скидки в CRM сразу же присвоить ее нужным клиентам.
В разделе "Клиенты" отфильтруйте нужных гостей и выберите "Добавить скидку".
Укажите название, код скидки, выберите нужное предприятие и нажмите "Добавить".
Для удаления скидки также отберите нужных клиентов и выберите "Удалить скидку".
После чего выберите скидку и нажмите "Удалить".

Способ 2. Раздел "Мастер"

Перейдите в раздел Мастер / Маркетинг / Скидки. Укажите название, код скидки и выберите нужное предприятие, после чего нажмите "Добавить".
Для удаления нажмите на крестик напротив нужной скидки.

Назначение скидки клиентам

После создания скидки в разделе "Мастер", ее нужно присвоить тем или иным клиентам. Сделать это можно двумя способами: ручным и триггерным.

Ручное назначение скидки

В разделе "Клиенты" отфильтруйте нужных гостей и выберите "Добавить скидку".
Выберите одну или несколько скидок, которые хотите назначить клиентам, и нажмите "Добавить".

Триггерное назначение скидки

Перед настройкой триггера необходимо создать сегмент клиентов, которым будет назначена скидка.
В условии триггера "Данные о клиентах/Сегмент" выберите сформированный сегмент клиентов в поле "В сегментах".
В действии механики "Карта/Код скидки добавить, удалить" выберите заранее созданную скидку.
Готово!

Дополнительные настройки

Также для внешних скидок можно задать параметры их действия в бонусной программе. Например, использовать скидку и бонусы одновременно или дать клиенту выбор, что применить при покупке. Такие настройки помогают гибко управлять программой лояльности и избегать конфликтов между скидками и бонусами.

Вот какие варианты доступны:

1. Полный отказ от кешбэка при наличии скидки
Можно полностью отключить бонусы для клиентов, у которых активна скидка. В этом случае они не будут получать кешбэк за покупки и не смогут тратить накопленные бонусы.

2. Начисление бонусов при наличии скидки
Скидка и начисление бонусов могут работать одновременно - клиент получает скидку на покупку и при этом ему начисляются бонусы. Или можно дать выбор: клиент при каждой покупке должен будет решать, использовать ему скидку или накопить бонусы.

3. Списание бонусов при наличии скидки
Скидка и списание бонусов в счет покупки также могут действовать одновременно. Но можно настроить ограничение: клиент при заказе должен будет выбрать, применить скидку или потратить бонусы.

Дополнительные настройки выполняются специалистами MCRM. Если вам нужно их изменить — обратитесь в поддержку.
2025-09-04 17:13 Kit Баланс