БАЗА ЗНАНИЙ

Триггеры: действия

Настройка параметров действий триггера
Действия триггера: настройка параметров
 
Действия – это то, что совершает триггер в отношении соответствующих условиям клиентов, само действие триггера. 
Типы действий могут различаться по своему характеру: это может быть отправка коммуникации, блокировка карты, начисление бонусов и т.д. Все типы возможных действий разбиты на несколько блоков, для их добавления в триггер необходимо настроить индивидуальные параметры к каждому из них. 

Важно:
в одном шаге может быть от 0 до 10 действий;
триггер может не содержать действие, если, например, создается сегмент клиентов без взаимодействия с ним через данный триггер. 

~ Бонусы ~

Блок действий
Начислить фикс. бонус
Начисление бонуса фиксированного размера.

Место для начисления – предприятие, в котором будет начислен бонус.

Сумма бонуса – размер зачисляемого бонуса.
Начислить % бонуса 
Начисление процента от транзакций «Покупка» или «Доставка».

Место для начисления – предприятие, в котором будет начислен бонус.

Процент от чеков – процентное значение (если нужно 10%, указывается «10»).

Период – календарный период учета транзакций.

Количество дней – количество дней учета транзакции. Между параметрами «Период» и «Количество дней» выбирается один. Если нужно учитывать транзакции только за текущий день (день сработки триггера), в «Количество дней» выставляется значение «0».

Типы транзакций – типы транзакций, совершаемых клиентами.

Категории товаров – учитываемые товарные категории. Процент начисления бонусов будет высчитываться от сумм покупок выбранных товарных категория. Если параметр не заполнен – учитывается весь чек. 

Товары для начисления – учитываемые товары. Процент начисления бонусов будет высчитываться от сумм покупок выбранных товаров. Если параметр не заполнен – учитывается весь чек.

За чьи транзакции – типы карт, транзакции которых учитываются. Активная карта – все активные карты. Родительская и дочерняя карты – при участии в реферальной программе.
Списать бонус 
Списание фиксированного размера бонуса.

Выбрать Место – предприятие, в котором будет списан бонус.

Сумма бонусов – размер списываемого бонуса.
Обнулить баланс 
Обнуление бонусного баланса карты. 

Выбрать Место – предприятие, на котором будет обнулен баланс.
Бонус на доп счёт 
Начисление бонусов на дополнительный счет. 

Счёт для начисления – счет на картах для начисления бонусов. 

Сумма бонуса – размер начисляемого бонуса. 
Обнулить доп счёт 
Обнуление бонусов, начисленных на дополнительный счет триггером. 

Счёт для обнуления – счет для обнуления бонусного баланса. 

Какой триггер начислил – триггер, которым были начислены бонусы на дополнительный счет. 

~ Коммуникации ~

Блок действий
В данном типе действий встречается ряд постоянных параметров: 

Переменные шаблона – значения, автоматически добавляющиеся в текст сообщения. 

Промокоды – выбор заранее созданного списка промокодов. 

ЧОП список – выбор заранее созданной chop-акции.

URL для рефералки – адрес формы регистрации, которую использовали в реферальной системе. 
SMS
СМС-сообщения для клиентов, соответствующих условиям триггера. 
Количество символов одного СМС до 70 (включая пробелы и знаки препинания). Более 70 символов – СМС состоит из 2-х и более частей по 67 символов. 
Email
E-mail для клиентов, соответствующих условиям триггера.

Заведение – выбор шаблона письма, закрепленного за конкретным заведением. 
Push
Push-уведомления для клиентов, соответствующих условиям триггера. Среднее количество символов push на iPhone – 120, на Android – 140 (включая пробелы и знаки препинания).
Wallet
Сообщения Wallet для клиентов, соответствующих условиям триггера. Сообщение Wallet включает в себя push и текстовое сообщение на обороте карты. Среднее количество символов push на iPhone– 70, на Android – 40. Количество символов сообщения до 2000 (включая пробелы и знаки препинания).
ActionWallet
ActionWallet для клиентов, соответствующих условиям триггера. Включает в себя заголовок акции, push, текстовое сообщение на обороте карты в приложении Wallet и изменение изображения карты на срок действия акции. Среднее количество символов push на iPhone – 120, на Android – 140. Количество символов текста сообщения до 1800 (включая пробелы и знаки препинания).

Изображение для карты – формат PNG, разрешение 624х246 px.

Дата окончания акции – конкретная календарная дата окончания акции для всех клиентов. 

Кол-во дней до конца акции – количество дней, которое будет длиться акция с даты сработки шага (для каждого клиента индивидуальная). 

Заголовок акции – заголовок акции, отображающийся на обороте карты в приложении Wallet перед сообщением. 
Фронт 
Отправка сообщения на кассу, при пробитии карт клиентов, соответствующих условиям триггера.

Заведение – выбор одного предприятия, в котором будет отображаться сообщение. 

Количество дней показа – количество дней, которое будут отправляться показываться сообщения с даты сработки шага (для каждого клиента индивидуальная). 

Дата – календарный временной промежуток, в течение которого будут показываться сообщения. 

Отображать по всей сети – отображение сообщения на каждом фронте предприятия. 
Voice
Голосовые сообщения для звонков клиентам, соответствующим условиям триггера. 
Telegram 
Сообщения Telegram- бота для клиентов, соответствующих условиям триггера. 
Action API 
Заготовленные сообщения, которые показываются клиентам на сайтах, в приложении (при авторизации) и в Telegram-боте. В Telegram сообщение высвечивается при нажатии клиентом соответствующей кнопки. 

~ Wallet ~

Блок действий
GEO-PUSH
Push-уведомления для клиентов, которые находятся в радиусе 300 метров от указанных координат. 

Добавить Гео-метки – добавление гео-меток, созданных заранее (в системе: Мастер - Wallet - Гео-метки). 

Удалить Гео-метки – удалить с карт гео-метки у клиентов. 
CHOP повысить уровень
Повышение уровня клиентов, участвующих в chop-акции. 

Кол-во шагов за раз – количество chop-шагов, которое переступят карты клиентов с текущего шага. 

ЧОП список – выбор chop-акции.
Перезапустить ЧОП карту 
Запуск повторного прохождения chop-акции с нулевого шага и возврат вида chop-карты в исходное состояние. 

ЧОП список – выбор chop-акции для перезапуска. 
Замена шаблона Wallet 
Изменение шаблона карт Wallet клиентов. 

Замена шаблона Wallet – выбор заранее заготовленного шаблона Wallet.

~ Карта ~

Блок действий
Сегмент Добавить/удалить
Добавить в сегменты – сегменты, в которые нужно добавить клиентов. 

Удалить из сегментов – сегменты, из которых нужно исключить клиентов. 
Комментарий
Добавить комментарий – добавление текстового комментария к карточкам клиентов, отображаемого в CRM-системе. 
Блокировать/Разблокировать
Заблокировать карту – блокировка карт клиентов, соответствующих условиям триггера.

Разблокировать карту – разблокировка карт клиентов, соответствующих условиям триггера.
Общий бон. коэффициент
Изменение бонусного коэффициента у клиентов для всех предприятий сети.
Изменить макс. процент снятия бонуса 
Установка максимально допустимого размера оплаты покупки бонусами в процентом значении. 
Индивидуальный бон. коэффициент
Изменение индивидуального бонусного коэффициента клиентов. 

Место – предприятие, где будет изменен бонусный коэффициент.

Установить VIP - установление бонусного коэффициента. 
Назначить другое предприятие
Выбор предприятия, которое будет считаться владельцем карты. 

~ Триггер ~

Блок действий
Пройти заново прошлый шаг
Прохождение клиентом предыдущего шага повторно после выполнения условий данного шага. 
Пройти заново весь триггер
Переход клиента на вход первого шага с возможностью повторного прохождения триггера после выполнения условий последнего шага. 
Влияние 
Начать влияние – параметр для обозначения начала влияния шага триггера на финансовый результат и статистику. 

Закончить влияние – окончание влияния триггера на финансовый результат и статистику. 

Транзакции клиентов данного триггера, которые попадут в промежуток между «Началом влияния» и «Концом влияния» будут выведены в статистику продаж данного триггера