Триггеры: действия
Настройка параметров действий триггера
Действия триггера: настройка параметров
Действия – это то, что совершает триггер в отношении соответствующих условиям клиентов, само действие триггера.
Типы действий могут различаться по своему характеру: это может быть отправка коммуникации, блокировка карты, начисление бонусов и т.д. Все типы возможных действий разбиты на несколько блоков, для их добавления в триггер необходимо настроить индивидуальные параметры к каждому из них.
Важно:
! в одном шаге может быть от 0 до 10 действий;
! триггер может не содержать действие, если, например, создается сегмент клиентов без взаимодействия с ним через данный триггер.
Действия – это то, что совершает триггер в отношении соответствующих условиям клиентов, само действие триггера.
Типы действий могут различаться по своему характеру: это может быть отправка коммуникации, блокировка карты, начисление бонусов и т.д. Все типы возможных действий разбиты на несколько блоков, для их добавления в триггер необходимо настроить индивидуальные параметры к каждому из них.
Важно:
! в одном шаге может быть от 0 до 10 действий;
! триггер может не содержать действие, если, например, создается сегмент клиентов без взаимодействия с ним через данный триггер.
~ Бонусы ~
Блок действий
Начисление бонуса фиксированного размера.
Место для начисления – предприятие, в котором будет начислен бонус.
Сумма бонуса – размер зачисляемого бонуса.
Место для начисления – предприятие, в котором будет начислен бонус.
Сумма бонуса – размер зачисляемого бонуса.
Начисление процента от транзакций «Покупка» или «Доставка».
Место для начисления – предприятие, в котором будет начислен бонус.
Счёт для начисления - дополнительный счет, на которые нужно начислить бонусы.
Процент от чеков – процентное значение (если нужно 10%, указывается «10»).
Период – календарный период учета транзакций.
Сумма для дивиденда - сумма чека клиента, при которой ему начисляются бонусы (дивиденд).
Размер дивиденда - сумма бонусов, начисляемых клиенту при определенной сумме чека (сумма для дивиденда).
Количество дней – количество дней учета транзакции. Между параметрами «Период» и «Количество дней» выбирается один. Если нужно учитывать транзакции только за текущий день (день сработки триггера), в «Количество дней» выставляется значение «0».
Количество часов - количество часов учета транзакций.
Типы транзакций – типы транзакций, совершаемых клиентами.
Категории товаров – учитываемые товарные категории. Процент начисления бонусов будет высчитываться от сумм покупок выбранных товарных категория. Если параметр не заполнен – учитывается весь чек.
Товары для начисления – учитываемые товары. Процент начисления бонусов будет высчитываться от сумм покупок выбранных товаров. Если параметр не заполнен – учитывается весь чек.
За чьи транзакции – типы карт, транзакции которых учитываются. Активная карта – все активные карты. Родительская и дочерняя карты – при участии в реферальной программе.
Место для начисления – предприятие, в котором будет начислен бонус.
Счёт для начисления - дополнительный счет, на которые нужно начислить бонусы.
Процент от чеков – процентное значение (если нужно 10%, указывается «10»).
Период – календарный период учета транзакций.
Сумма для дивиденда - сумма чека клиента, при которой ему начисляются бонусы (дивиденд).
Размер дивиденда - сумма бонусов, начисляемых клиенту при определенной сумме чека (сумма для дивиденда).
Количество дней – количество дней учета транзакции. Между параметрами «Период» и «Количество дней» выбирается один. Если нужно учитывать транзакции только за текущий день (день сработки триггера), в «Количество дней» выставляется значение «0».
Количество часов - количество часов учета транзакций.
Типы транзакций – типы транзакций, совершаемых клиентами.
Категории товаров – учитываемые товарные категории. Процент начисления бонусов будет высчитываться от сумм покупок выбранных товарных категория. Если параметр не заполнен – учитывается весь чек.
Товары для начисления – учитываемые товары. Процент начисления бонусов будет высчитываться от сумм покупок выбранных товаров. Если параметр не заполнен – учитывается весь чек.
За чьи транзакции – типы карт, транзакции которых учитываются. Активная карта – все активные карты. Родительская и дочерняя карты – при участии в реферальной программе.
Списание фиксированного размера бонуса.
Выбрать Место – предприятие, в котором будет списан бонус.
Сумма бонусов – размер списываемого бонуса.
Выбрать Место – предприятие, в котором будет списан бонус.
Сумма бонусов – размер списываемого бонуса.
Обнуление бонусного баланса карты.
Выбрать Место – предприятие, на котором будет обнулен баланс.
Выбрать Место – предприятие, на котором будет обнулен баланс.
Начисление бонусов на дополнительный счет.
Счёт для начисления – счет на картах для начисления бонусов.
Сумма бонуса – размер начисляемого бонуса.
Счёт для начисления – счет на картах для начисления бонусов.
Сумма бонуса – размер начисляемого бонуса.
Обнуление бонусов, начисленных на дополнительный счет триггером.
Счёт для обнуления – счет для обнуления бонусного баланса.
Какой триггер начислил – триггер, которым были начислены бонусы на дополнительный счет.
Счёт для обнуления – счет для обнуления бонусного баланса.
Какой триггер начислил – триггер, которым были начислены бонусы на дополнительный счет.
~ Коммуникации ~
Блок действий
В данном типе действий встречается ряд постоянных параметров:
Переменные шаблона – значения, автоматически добавляющиеся в текст сообщения.
Промокоды – выбор заранее созданного списка промокодов.
ЧОП список – выбор заранее созданной chop-акции.
URL для рефералки – адрес формы регистрации, которую использовали в реферальной системе.
Переменные шаблона – значения, автоматически добавляющиеся в текст сообщения.
Промокоды – выбор заранее созданного списка промокодов.
ЧОП список – выбор заранее созданной chop-акции.
URL для рефералки – адрес формы регистрации, которую использовали в реферальной системе.
СМС-сообщения для клиентов, соответствующих условиям триггера.
Количество символов одного СМС до 70 (включая пробелы и знаки препинания). Более 70 символов – СМС состоит из 2-х и более частей по 67 символов.
Количество символов одного СМС до 70 (включая пробелы и знаки препинания). Более 70 символов – СМС состоит из 2-х и более частей по 67 символов.
E-mail для клиентов, соответствующих условиям триггера.
Заведение – выбор шаблона письма, закрепленного за конкретным заведением.
Заведение – выбор шаблона письма, закрепленного за конкретным заведением.
Push-уведомления для клиентов, соответствующих условиям триггера. Среднее количество символов push на iPhone – 120, на Android – 140 (включая пробелы и знаки препинания).
Сообщения Wallet для клиентов, соответствующих условиям триггера. Сообщение Wallet включает в себя push и текстовое сообщение на обороте карты. Среднее количество символов push на iPhone– 70, на Android – 40. Количество символов сообщения до 2000 (включая пробелы и знаки препинания).
ActionWallet для клиентов, соответствующих условиям триггера. Включает в себя заголовок акции, push, текстовое сообщение на обороте карты в приложении Wallet и изменение изображения карты на срок действия акции. Среднее количество символов push на iPhone – 120, на Android – 140. Количество символов текста сообщения до 1800 (включая пробелы и знаки препинания).
Изображение для карты – формат PNG, разрешение 624х246 px.
Дата окончания акции – конкретная календарная дата окончания акции для всех клиентов.
Кол-во дней до конца акции – количество дней, которое будет длиться акция с даты сработки шага (для каждого клиента индивидуальная).
Заголовок акции – заголовок акции, отображающийся на обороте карты в приложении Wallet перед сообщением.
Изображение для карты – формат PNG, разрешение 624х246 px.
Дата окончания акции – конкретная календарная дата окончания акции для всех клиентов.
Кол-во дней до конца акции – количество дней, которое будет длиться акция с даты сработки шага (для каждого клиента индивидуальная).
Заголовок акции – заголовок акции, отображающийся на обороте карты в приложении Wallet перед сообщением.
Отправка сообщения на кассу, при пробитии карт клиентов, соответствующих условиям триггера.
Заведение – выбор одного предприятия, в котором будет отображаться сообщение.
Количество дней показа – количество дней, которое будут отправляться показываться сообщения с даты сработки шага (для каждого клиента индивидуальная).
Дата – календарный временной промежуток, в течение которого будут показываться сообщения.
Отображать по всей сети – отображение сообщения на каждом фронте предприятия.
Заведение – выбор одного предприятия, в котором будет отображаться сообщение.
Количество дней показа – количество дней, которое будут отправляться показываться сообщения с даты сработки шага (для каждого клиента индивидуальная).
Дата – календарный временной промежуток, в течение которого будут показываться сообщения.
Отображать по всей сети – отображение сообщения на каждом фронте предприятия.
Голосовые сообщения для звонков клиентам, соответствующим условиям триггера.
Сообщения Telegram- бота для клиентов, соответствующих условиям триггера.
Заготовленные сообщения, которые показываются клиентам на сайтах, в приложении (при авторизации) и в Telegram-боте. В Telegram сообщение высвечивается при нажатии клиентом соответствующей кнопки.
~ Wallet ~
Блок действий
Push-уведомления для клиентов, которые находятся в радиусе 300 метров от указанных координат.
Добавить Гео-метки – добавление гео-меток, созданных заранее (в системе: Мастер - Wallet - Гео-метки).
Удалить Гео-метки – удалить с карт гео-метки у клиентов.
Добавить Гео-метки – добавление гео-меток, созданных заранее (в системе: Мастер - Wallet - Гео-метки).
Удалить Гео-метки – удалить с карт гео-метки у клиентов.
Повышение уровня клиентов, участвующих в chop-акции.
Кол-во шагов за раз – количество chop-шагов, которое переступят карты клиентов с текущего шага.
ЧОП список – выбор chop-акции.
Кол-во шагов за раз – количество chop-шагов, которое переступят карты клиентов с текущего шага.
ЧОП список – выбор chop-акции.
Запуск повторного прохождения chop-акции с нулевого шага и возврат вида chop-карты в исходное состояние.
ЧОП список – выбор chop-акции для перезапуска.
ЧОП список – выбор chop-акции для перезапуска.
Изменение шаблона карт Wallet клиентов.
Замена шаблона Wallet – выбор заранее заготовленного шаблона Wallet.
Замена шаблона Wallet – выбор заранее заготовленного шаблона Wallet.
~ Карта ~
Блок действий
Добавить в сегменты – сегменты, в которые нужно добавить клиентов.
Удалить из сегментов – сегменты, из которых нужно исключить клиентов.
Удалить из сегментов – сегменты, из которых нужно исключить клиентов.
Добавить комментарий – добавление текстового комментария к карточкам клиентов, отображаемого в CRM-системе.
Заблокировать карту – блокировка карт клиентов, соответствующих условиям триггера.
Разблокировать карту – разблокировка карт клиентов, соответствующих условиям триггера.
Разблокировать карту – разблокировка карт клиентов, соответствующих условиям триггера.
Изменение бонусного коэффициента у клиентов для всех предприятий сети.
Установка максимально допустимого размера оплаты покупки бонусами в процентом значении.
Изменение индивидуального бонусного коэффициента клиентов.
Место – предприятие, где будет изменен бонусный коэффициент.
Установить VIP - установление бонусного коэффициента.
Место – предприятие, где будет изменен бонусный коэффициент.
Установить VIP - установление бонусного коэффициента.
Выбор предприятия, которое будет считаться владельцем карты.
~ Триггер ~
Блок действий
Прохождение клиентом предыдущего шага повторно после выполнения условий данного шага.
Переход клиента на вход первого шага с возможностью повторного прохождения триггера после выполнения условий последнего шага.
Начать влияние – параметр для обозначения начала влияния шага триггера на финансовый результат и статистику.
Закончить влияние – окончание влияния триггера на финансовый результат и статистику.
Транзакции клиентов данного триггера, которые попадут в промежуток между «Началом влияния» и «Концом влияния» будут выведены в статистику продаж данного триггера
Закончить влияние – окончание влияния триггера на финансовый результат и статистику.
Транзакции клиентов данного триггера, которые попадут в промежуток между «Началом влияния» и «Концом влияния» будут выведены в статистику продаж данного триггера