Условия – это характеристики клиентов, по которым они будут отбираться для участия в триггере. Соответствие клиентов указанным условиям станет причиной их попадания на шаг и дальнейшего срабатывания действия триггера. Условия – обязательный параметр, минимум одно условие должно быть в каждом триггере, на каждом шаге.
Действия – это то, что произойдет с выбранными клиентами, само действие триггера. Как правило, действия используются при настройке триггера, но это необязательный параметр. Если, например, создается сегмент клиентов без какого-либо взаимодействия с ним, то триггер будет содержать только условия.
Последовательная цепочка условий и действий создает шаги триггера. Чем больше необходимо настроить условий и совершить действий – тем больше требуется шагов для их выполнения. Каждый триггер обязательно содержит минимум один шаг.
Важно:
! для создания триггера необходимо минимум одно условие и один шаг;
! в одном триггере может быть от 1 до 20 шагов;
! в одном шаге может быть от 1 до 10 условий;
! в одном шаге может быть от 0 до 10 действий;
! условия должны быть выполнимы, иначе клиенты не попадут на шаг триггера.
Последовательность работы триггера
Клиенты попадают в триггер, если они соответствуют всем характеристикам, выставленным в условиях. Тем самым выполняются условия триггера, и запускается механизм действия.