Как осуществлять рассылки WhatsApp и что делать, если ваш аккаунт заблокировали?
WhatsApp для бизнеса - это специализированная версия популярного мессенджера, предназначенная для малых и средних предприятий. Она предоставляет удобные возможности для взаимодействия с клиентами.
Но несмотря на все преимущества, важно помнить о соблюдении правил и норм использования WhatsApp, иначе есть риск быть заблокированным алгоритмами антиспам системы!
Прогрев нового номера WhatsApp
Прогревание номера - важный этап подготовки к массовым рассылкам в WhatsApp, который помогает избежать блокировок, улучшить доставляемость сообщений и повысить эффективность коммуникации. Перечислим несколько правил, которые необходимо соблюсти перед полноценным использование мессенджера.
Перед тестированием нового номера для массовых рассылок необходимо попереписываться с кем-нибудь минимум 2-3 недели, чтобы иметь хотя бы небольшую историю переписки с другими номерами.
Используйте смартфон, на котором до этого не было банов WhatsApp.
В первое время постарайтесь не добавлять ссылки в текст сообщений.
Правила рассылок WhatsApp
Подозрительная и неестественная активность аккаунта также может привести к блокировке номера. Поэтому советуем придерживаться нижеперечисленных рекомендаций при рассылке сообщений.
Не отправляйте много одинаковых сообщений, старайтесь использовать переменные, например, с именем клиента, бонусным балансом.
Не отправляйте неприкрытый спам, шлите сообщения клиентам, которые ожидают этого от вас. 5-10 нажатий "Это спам" позволят заблокировать ваш номер.
Рассылайте не более 6000 сообщений в день.
Сообщения лучше отправлять пачками по 10-30 сообщений каждые 10 минут. Для этого используйте триггерную рассылку сообщений с интервалами.
Как настроить рассылку?
Настроить рассылку сообщений в WhatsApp можно двумя способами - ручным и триггерным.
Ручная рассылка создается через раздел "Клиенты". Подробности по ссылке.
Триггерная рассылка - это интервальная рассылка, которая позволяет настроить отправку сообщений пачками и по времени (например, 10-30 сообщений каждые 10 минут). Подробности по ссылке.
Что делать при блокировке номера?
Если ваш аккаунт все-таки заблокировали, вы можете отправить запрос в службу поддержки WhatsApp Messenger.
Укажите свой номер телефона, код страны выберите из выпадающего списка.
Заполните и подтвердите поле почтового ящика - адрес электронной почты.
В поле "Где вы используете WhatsApp?" выберите "WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров".
Сформируйте текст обращения согласно примеру: "Добрый день! Прошу снять блокировку с номера 79999999999. Наша компания использует этот номер в WhatsApp Business для общения с клиентами. Спасибо!".
Ожидайте ответ от WhatsApp. При данном типе запроса придет два письма: первое - о принятии заявки, второе о снятии или отказе в снятии блокировки с номера.