База знаний MCRM

Почему не приходит push на Android?

Если вам не пришло сообщение, то в первую очередь проверьте, был ли включен ваш номер в рассылку. Как это сделать читайте по ссылке.

Причины отсутствия push на Android

· Полностью или частично отсутствует соединение с интернетом.

· Телефону запрещено отображать уведомления от приложения Wallet.

· Старая версия ПО Wallet Union. Проверьте актуальность версии приложения, должна быть не ниже 2.4.2 (Меню/Настройки/О программе).
· Не включено автообновление на оборотной стороне карты Wallet.

· Неактуальная дата обновления карты. Проверить дату обновления карты можно на обороте, если дата устарела - обновите карту.

Инструкция настройки push для Xiaomi

Для стабильного отображения push-уведомлений на смартфонах Xiaomi выполните 7 шагов.

1. Перейдите в Настройки/Приложения/Все приложения/Приложение Wallet.
Все разрешения должны быть включены, а именно:
2. Галочка "Автозапуск".
3. Во вкладке "Разрешения" приложений разрешение для "Камера" и "Местоположение".
4. Во вкладке "Другие разрешения" доступ ко всем пунктам.
5. Все галочки во вкладке "Уведомления/Wallet Union".
6. Во вкладке "Сетевые подключения" разрешение на использования "Wi-Fi" и "Мобильный интернет".
7. Во вкладке "Контроль активности" должно быть выставлено "Нет ограничений".

Инструкция настройки push для Huawei

Для стабильного отображения push-уведомлений на смартфонах Huawei (EMUI) выполните 3 шага.
1. Перейдите в Настройки/Настройки батареи/Защищенные приложения. Выберите из списка приложение Wallet.

2. Перейдите в Настройки/Приложения/Продвинутые настройки. Выключите оптимизацию батареи и отключите оптимизацию для приложения Wallet.

3. Перейдите в Настройки/Уведомления. Разрешите уведомления для приложения Wallet и добавьте его в приоритетный список отображения.
При отправке push приложение Wallet должно быть закрыто.

Если вы отправили себе одновременно несколько push, отображаться будет только один (последний).
2023-10-10 14:08 Коммуникации Wallet