База знаний MCRM

Дашборды раздела "Показатели"

Раздел "Показатели" отображает ключевые метрики, такие как сумму выручки, количество клиентов, траты бонусов и т. д. Они позволяют быстро получить представление о текущем состоянии бизнеса.
Данные отображаются по выбранным в системе заведениям.

Продажи

Первый дашборд "Продажи" собирает информацию о покупках и суммах чеков. Вы можете просмотреть данные о транзакциях, совершенных в заведении (Покупки), и доставке (Доставка).
Есть возможность выбрать период времени, за который будут формироваться данные: месяц, квартал, год или определенный календарный период.
За указанный временной промежуток в виджетах будет доступна следующая информация:
  • Сумма чеков. Общая сумма чеков клиентов за указанный период.
  • Покупки. Количество совершенных покупок.
  • Средний чек. Средняя сумма чека одной покупки.
  • Клиенты. Количество клиентов, совершивших покупки.
Всего - это совокупная сумма чеков клиентов за все время.

Клиенты

Панель управления «Клиенты» формирует данные о посетителях компании.

Вы можете выбрать новых клиентов, зарегистрировавшихся не более 30 дней назад, или активных, совершивших хотя бы одну покупку.
Виджет покажет количество клиентов за выбранный период времени и общее число за все время (Всего).

Бонусы

На третьем дашборде отображается информация о бонусных операциях: начислениях и списаниях.
Бонусные счета могли быть изменены четырьмя способами:
  • Покупки. Начисление/списание бонусов во время покупки.
  • Триггеры. Автоматическое начисление/списание бонусов crm-механикой.
  • Ручные. Изменение бонусного счета вручную пользователем системы.
  • Обнуление. Автоматическое обнуление триггером неиспользованных бонусов.
За указанный период времени отображаются следующие данные:
  • Начислено/списано. Сумма начисленных/списанных бонусов.
  • Транзакции. Количество совершенных операций.
  • Клиентов. Число клиентов, бонусные счета которых были изменены.
  • Среднее начисление/списание. Средняя сумма начисленных/списанных бонусов за одну операцию.
Всего - суммированное количество начисленных/списанных бонусов за все время.

Показатели

Четвертая панель управления генерирует полезные показатели. Данные отображаются за выбранный период и за все время (Всего).
RR (процент гашения) - метрика рассчитывает процент списанных бонусов из начисленных.
  • Общий. Процент списанных бонусов из всех начисленных.
  • По акциям. Процент списанных бонусов из всех начисленных, за исключением сгоревших по акциям.

AR (коэффициент активности) - показатель процента активных клиентов из зарегистрированных.

KC (коэффициент сгорания) - процент обнуленных бонусов из начисленных.
  • От продаж. Бонусы, начисленные за покупки.
  • По акциям. Бонусы, начисленные по акциям.

СЧ (средний чек) - средняя сумма чека одной покупки.

Повторные покупки

Диаграмма "Повторные покупки" показывает, сколько клиентов совершило определенное количество покупок.

LTV

Последний виджет включает в себя основные ключевые показатели состояния бизнеса:
  • Покупки - среднее количество покупок, совершаемое клиентом в период активности.
  • Продажи - средняя сумма чеков клиента в период активности.
  • Период - приод активности клиента, число дней от его первой покупки до ухода в отток.
  • Ch.R (уровень оттока) - процент ушедших клиентов из всех зарегистрированных, за вычетом нулевых (не сделавших ни одной покупки).
2024-11-18 16:27 Kit