БАЗА ЗНАНИЙ
База знаний MCRM

Неправильный баланс на карте Wallet

Почему бонусный баланс на карте клиента может отличаться от того, который отображается на кассе или в системе?

Вероятные причины:

· Карта клиента в приложении Wallet не обновлена.
· Недавно добавленные триггером бонусы еще не были начислены на карту (максимальное время начисления бонусов – один час).

Что можно сделать:

· Обновить карту принудительно.
· Отправить клиенту push, который должен автоматически обновить карту.
! На момент операций телефон клиента должен иметь доступ к интернету.
! Если бонусный баланс на карте в приложении не обновляется, актуальный баланс клиента отображается на кассе или в системе.
Wallet