База знаний MCRM

Управление чатами в Connect

1. Выделение диалогов

Вы можете быстро выделить нужные чаты:

  • Новые - отметятся только непрочитанные или недавно поступившие диалоги (они выделены голубым индикатором).
  • Все - отображаются все чаты.

2. Работа с группами диалогов

Также вы можете переключаться между группами, добавлять и удалять диалоги, редактировать их (подробнее читайте в отдельных инструкциях).

3. Поиск по диалогам

Значок поиска в верхней панели помогает найти нужные чаты.
Например, введите имя клиента, текст сообщения или часть переписки. Система покажет все совпадения.
При необходимости укажите период - например, за последние 7 дней или конкретный диапазон дат.

4. Создание нового диалога

Значок «+» позволяет выполнить два действия: создать новый диалог с клиентом и добавить переписку в нужную группу.
2025-12-26 14:30 Коммуникации