База знаний MCRM

Бонусный процессинг списания бонусов

Как работает бонусный процессинг списания?

Содержание

Бонусный процессинг списания
Процент списания на уровне предприятия
Коэффициент списания на уровне клиента
Товарное правило

Бонусный процессинг списания

Бонусный процессинг - это система правил, которая определяет, сколько бонусов клиент получает за покупку и как он может их тратить. Другими словами, это гибкий конструктор, который управляет правилами кешбэка программы лояльности.

Бонусный процессинг списания настраивается при помощи:
· Процента списания на уровне предприятия;
· Коэффициента списания на уровне клиента;
· Товарного правила.

В отличие от правил начисления кешбэка, в которых коэффициенты умножаются на базовый бонус, коэффициент списания - это самостоятельное значение, которое также задается в процентах.

Итоговый процент списания бонусов будет выбираться по наименьшему допустимому из трех возможных значений: процента списания, коэффициента списания или товарного правила.
Итоговый процент списания бонусов будет выбираться по наименьшему допустимому из всех настроек.
Например:
Процент списания предприятия - 50%.
Коэффициент списания клиента - 25%.
Процент списания по товарному правилу - 15%.
Клиент сможет оплатить 15% покупки бонусами.
Если используется товарное правило, то расчет суммы бонусов, которую клиент сможет списать в счет покупки, происходит по каждой позиции в чеке. Процент списания по товарному правилу определяет, сколько клиент сможет оплатить бонусами конкретные товары, а не чек в целом.
При использовании товарного правила расчет списания бонусов происходит по каждой позиции в чеке.
Например:
Процент списания клиента - 50%, но товар А он может оплатить бонусами только на 10%.

Процент списания на уровне предприятия

Процент списания на уровне предприятия - основная настройка бонусного процессинга. Он устанавливает максимально допустимый процент снятия бонусов в счет покупки на уровне предприятия.

Если дополнительные настройки не используются, то все клиенты предприятия смогут оплачивать бонусами указанный в нем процент от покупок.
Например:
Процент списания предприятия - 50%.
Покупка на сумму 1000 руб.
Клиент сможет оплатить максимум 500 руб. бонусами.
При наличии сети заведений, процент списания устанавливается отдельно для каждого предприятия. По умолчанию для каждого задается 100% списания. Если его не менять и не добавлять правила, то клиенты смогут оплачивать полную стоимость товаров накопленными бонусами.

Управление процентом списания

Чтобы узнать или отредактировать процент списания, в разделе "Мастер/Предприятия" найдите нужное заведение и нажмите "Редактировать".
Укажите нужное значение в поле "Максимальный процент снятия бонуса" и сохраните внесенные изменения.

Коэффициент списания на уровне клиента

Коэффициент списания на уровне клиента - дополнительный инструмент, который позволяет изменять процент списания у тех или иных клиентов сразу для всей сети заведений.
Например:
Процент списания предприятия А - 75%, Б - 50%.
Коэффициент списания клиента - 20%.
Клиент сможет оплатить бонусами в заведении А и Б только 20% чека.
Т.е. коэффициент списания на уровне клиента - это индивидуальный уровень карты по списанию бонусов.
Например:
Процент списания предприятия - 50%.
Коэффициент списания клиента А - 15%, Б - 75%.
Клиент А сможет оплатить бонусами 15% чека, Б - 50%.

Управление коэффициентом списания

В CRM-системе проверить значение коэффициента списания у того или иного клиента можно через его личную карточку.
Настраивается коэффициент списания через триггеры, карточку клиента (для одной конкретной карты) или раздел "Клиенты", в котором можно отфильтровать сегмент гостей и назначить им нужный процент списания бонусов.

Товарное правило

Товарное правило списания бонусов - это дополнительная настройка максимально допустимого процента оплаты бонусами тех или иных товаров в чеке клиента.
Т.е. данное правило позволяет ограничить процент списания бонусов на конкретные товары или товарные категории. При использовании товарного правила расчет списания бонусов происходит по каждой позиции в чеке.
Например:
Сигареты нельзя оплатить бонусами.
Процент списания клиента - 50%, но товар А он может оплатить бонусами только на 10%.
Товарными правилами можно управлять через специальный модуль. Подробнее обо всех настройках читайте в отдельной статье.
2024-07-30 16:53 Баланс