Не набор случайных карточек, а понятная последовательность: от событий клиента — к логике MCRM, затем к прикладным продуктам и к сервисному слою, который делает запуск управляемым.
01 / Источники
Все действия клиента приходят из рабочих точек контакта, а не собираются вручную в таблицах и чатах.
Чеки, чекин, бонусные операции и атрибуция сотрудника.
Карты, профиль, статусы, подписки и действия в личном кабинете.
Диалоги, заметки, брони, напоминания и сервисные касания.
02 / Ядро MCRM
События связываются в единый профиль, обновляют сегменты и сразу запускают нужную логику.
История покупок, сообщений, визитов и реакций собирается в одном месте.
Правила обновляются сразу по действиям клиента, а не пакетно раз в неделю.
Коммуникации, механики, начисления и списания работают в одном контуре.
03 / Модули
Один и тот же слой данных питает разные интерфейсы для команды, точки продаж и клиента.
CRM-контур, операции на точке, покупки, бонусы и контроль процессов.
Запись, бронирование, единое окно сообщений и работа с обращениями.
ROMI, LTV, отток, рекомендации, квизы, опросы и прогнозы.
04 / Сервисный слой
Платформа сразу окружена внедрением, безопасностью, импортом данных и понятными правилами эксплуатации.
История данных, кассы, 1C / ERP, платежи, внешние API и каналы.
Доступы, аудит и стабильная эксплуатация под контур бизнеса.
Запуск под вашу модель процессов, целей, каналов и нагрузки.